廖先生在海尔专卖店购买1台海尔冰箱和热水器给家里年迈的父母使用。当天海尔售后安装人员跟商场送货人员就一起到达廖先生家。海尔售后安装人员很有礼貌的及面带笑容向廖先生出示一张上岗证，穿上自备的鞋套，并从工作包中拿出一张服务卡温和的向廖先生讲解上面的内容，之后还请廖先生按上面讲的几项服务规范进行监督他安装的全过程。后因老人家对使用不太了解，师傅一遍一遍不耐其烦的讲指导直到廖先生父母对使用完全熟练止。更让廖先生感动的是师傅不但将自己该装的产品服务好后，还为廖先生家其他家电及插座全部检查一遍，通过通检，师傅发现廖先生家的微波炉会漏电，师傅不但没有拒绝维修二话不说，现场帮廖先生解决了漏电故障。廖先生购买了海尔产品真的很放心，买家电选海尔，果然值！