□文／见习记者 雷鸿涛

去年秋收季节，衡山县新桥镇的欧阳溢看着别人用收割机在抢收水稻大把赚钱的时候，他却只能干着急。因为他花36000元买的，由湖南汨罗中天龙舟农机有限公司生产的龙舟牌全喂入履带式稻麦联合收割机（型号4LZ-1.8D，下简称“龙舟收割机”），2009年工作了40天，大小修理却不下100次，欧先生不但没赚到钱，反而损失不少。1月21日，欧先生拨打本报热线（0731-84329691）投诉。

消费者：“收割机40天修了不下100次”

欧先生是龙舟牌收割机的老客户，出于对龙舟牌收割机的信任，他于2009年4月8日购买了一台4LZ-1.8D龙舟收割机。

2009年7月7日开始收割早稻，收割机使用第5天时柴油机油底壳就破裂了，至今这个问题仍未解决。

柴油机油底壳破裂还只是一个开端，欧先生告诉记者，“2009年收割机全年工作了40天，大小修理却不下100次。”欧先生跟记者罗列了他的收割机的一些主要毛病：

2009年7月23日，行走地轮损坏，厂方说是三包外不给予维修；8月30日开始收中稻，输送槽卡稻草严重，此问题造成输送槽损坏严重，修理费达1000元，厂方当时未给予处理方法；10月2日，收割机变速箱漏油严重，至今问题未解决；10月20日，行走履带有严重异常响声，厂方派维修人员未检查出原因，后来履带损坏，更换新履带后故障依旧，厂方维修员说此问题无法修理；10月5日，变速箱一档档位轴承损坏，厂方修理但不负责材料。第三天二档档位轴承损坏，厂方维修员说是变速箱内轴承不合格，只负责修理不肯更换变速箱……

龙舟收割机质量不合格？

问题出多了，欧先生开始怀疑他买的龙舟收割机是不是质量不合格。欧先生告诉记者，行走履带损坏后，“更换新履带后故障依旧，厂方维修员说此问题无法修理，属机器不合格。”

另外，欧先生说输送槽卡稻草严重这一现象，是龙舟收割机4LZ-1.8D的通病，“同种机器都有此类问题。”

收割机的一些问题至今仍未彻底解决，例如，柴油机油底壳破裂，变速箱漏油，履带损坏等现象。

厂家想“私了”？

令欧先生奇怪的是，当他向本报和“315消费电子投诉网”等媒体投诉后，之前对他说“我们厂在湖南是很有势力，你在湖南投诉没有用”的中天龙舟农机有限公司，马上派工作人员到欧先生家中，和欧先生的父亲签了一份“协议书”，承诺2010年5月20日前修理问题收割机，“厂家要求我在修理收割机前不准向媒体投诉。”

欧先生担心：1，问题收割机是否能彻底修好？2，为什么要到5月20日前才修好？欧先生说，“厂方那是在敷衍我们，他们怕我的事情上了新闻，影响他们2010下乡中标。”

2月2日，记者联系了厂家负责处理此事的黄先生。黄称，欧先生要求换机是在“刁难我们”。协议中要求双方保密，否则后果自负，“（媒体）没发表前可以讲（条件），发了那还怕什么？”“我们也会反搞他。”

厂家：“机械产品不可能不出现故障，否则还要售后服务干嘛？”

1月25日，记者联系了中天龙舟农机有限公司，该公司售后服务的一名工作人员徐先生说：“机械产品不可能不出现故障，否则还要售后服务干嘛？”记者问，40天修了不下100次，正常吗？徐先生回答：“那是他（欧先生）夸大其辞，否则不能引起重视。”请记者请求厂方提供维修纪录时，售后和负责处理此事的黄先生踢起了皮球。

至于履带损坏为什么未能彻底修好，徐先生猜测可能是消费者没有按产品说明书去使用收割机。这一说法遭到了欧先生的反对：“使用前我都看了说明书。”

徐先生告诉记者，厂家的业务员已经和消费者的父亲协商好了，按照三包法及消费者的要求，5月20日前把问题收割机拖回厂家修理，免费更换变速箱、输出链条、油底壳，免费更改原来的大粮仓，对整机进行一次全面的检修保养。徐先生对记者说，“消费者对这个处理办法很满意。”然而消费者欧先生告诉记者，这个协议是他父亲签的，“我担心如果修不好怎么办？”

记者向厂家转达了欧先生的担忧，徐先生说“不会不会，我们按三包规定去做，同一故障坏三次，免费换部件，部件再坏，那就换整机。”

然而欧先生的说法是，当他问厂家，如果不能彻底修好怎么办？“他（厂家）就说了句‘随便你’。”