本报讯（通讯员 唐钱林 李翔）今年3月，居民林某来到洪江区新街街道办反映，其与男友肖某最近闹分手，但男方不同意，说要女方赔偿在一起生活期间的两万元生活支出。社区及时联系双方进行多次协调。调解中，双方对在一起的共同生活费用产生分歧，且都拿不出证据，始终无法达成共识。街道启动多元化参与机制，组织街道、社区、派出所、司法所、法院进行协调，纠纷最终圆满划上了句号。

　　近年来，该街道办着眼平安建设新形势新任务，理清工作思路，创新工作内容，改进工作方法。在人民调解当中，综合运用晓之以理、动之以情、明之以法等多种手段，建立街道、社区、派出所、司法所、法院、楼栋长、小组长、治保主任等多元力量参与化解矛盾纠纷机制，取得良好的效果。2022年来，共处理邻里纠纷、土地纠纷、婚恋家庭纠纷等来信来访事件113件，维护了广大群众的合法利益。

　　在实际工作中，该街道主打邻里之间乡情牌，提倡领导干部进行换位思考，深入基层、多走访、多访问、多了解，做到身入社区、心入社区，促进街道、社区调解组织自觉地摆正与群众的关系。

　　信访群众的情况千差万别，反映的问题、提出的诉求等也各不相同。该街道对上访群众讲道理，耐心细致、找准症结，善于区分群众诉求不同性质的矛盾和问题，对症下药。让群众对“是什么、为什么、该怎样做”等问题清清楚楚、明明白白，化解、消除他们思想认识上的疑惑，辨明是非曲直，最终达成调解共识。

　　该街道还通过开展法治进社区、法治进学校、法治进家庭、法治文艺等多种宣传活动，结合群众身边具体生动的案事例，以事论理、以案析理、以案释法，让上访群众听得懂、听得明，引导上访群众树立正确的法治观念。2022年来，共开展法治集中宣传12场次，覆盖群众2000余人，发放各类法治宣传资料3000余份。