沟通是护理服务的核心，记忆中印象最深的是与一位晚期喉癌患者的沟通。他50多岁，眼角刻划着岁月的印记，来到病房的时候很安静，好像世界只剩下他一个人，眼神的空洞虚无，让旁人倍感凄凉。

    起先，他只是静静地躺在那里，不能讲话。我与他沟通时有不知所措的感觉，无法知道他内心的想法，不知道怎样敲开那紧闭的内心世界。不过我还是决定试一试。

    于是，我拿起纸和笔，来到他的病床旁，轻轻地说：“叔叔，您好！我是你的责任护士方萌，这是给您的纸和笔，您有什么想法都可以写在上面。”他的双眼放出了一丝异样的光彩。他写道：“好的。”没有再写其他。

    时间一天天过去，我每天都会到他的床前询问是否需要帮助，他依然一天天沉默着。

    直到一个夏夜，我正在看一级护理患者的病历，突然响起了一阵敲门声，他进来了，递给我一张纸，上面写道“我很痛”。我立即通知医生，遵医嘱进行对症处理。过后，我安抚他回病房睡觉，他一动不动，我此时才注意到他眼里噙满泪水，我给他一把椅子让他坐下，这时他如同孩童一般嘤嘤地哭了起来，显得有无尽的委屈和遗憾。

    我就静静地坐在他旁边，等待他平静。我猜想也许他是因为不能忍受病痛的折磨而哭泣；亦或是思念家里的亲人；又或者是心理太多的委屈无处宣泄。大约过了五分钟，他在纸上写了“谢谢，我去睡觉了”。我护送他回到病房，给他盖好被子，第一次我看到他害羞地笑了。我微笑着回应道：“好好睡觉，做个好梦，有任何不舒服请你叫我！”

    以后的每一天，他都主动跟我们交流，书写他的需要，他的感受。我们科的感恩墙上写满了他对我们的感谢！我知道我们的付出得到了回应，内心感到无比欣慰！

    作者：湖北省肿瘤医院

    腹部内科 方萌

    来源：中国医学论坛报