上海70多岁的季阿婆近来腿脚不便,有时手也有麻木感、不听使唤,为此一直想找个专家好好看看,但她不会上网,预约电话又时常忙音,无奈之下,季阿婆就靠勤跑医院来碰运气。
一日季阿婆在医院看到门诊大厅里的宣传栏,按“指示”走到新设的挂号窗口,成为该院24小时挂号窗口开设后的挂号第一人。“今天,我可以挂到神经内科专家号了。”季阿婆心满意足地说。
据悉,长海医院这次开出的24小时挂号窗口,将通宵窗口与门诊挂号窗口无缝对接,开诊日当天下午4点半到深夜12点,患者可在此预约第二天的门诊(包括专家门诊和特需门诊);凌晨0点到早上7点,患者就可以在窗口直接挂取当天的门诊号。
新设的通宵窗口不仅实行人工服务,还在电脑系统里装了特殊的识别器。窗口上的摄像头将拍摄下挂号人的相貌,与身份证进行匹配,反复替不同病人挂号的人将会自动入库,医院会将这些人的信息交由警方处理,从源头上杜绝黄牛挂号卖号的现象。
(文汇报,4.24,
陈青、钱靓婕/文)