法国的“明天超市”于1996年的秋天开业，开业初期却很不景气。大家找了许多原因，分析了很多情况，经营仍不得要领。无论是从货源还是服务，“明天超市”都做到了同行一流。与其他超市相比，可以说是物美价廉。所以事情一直令人费解，始终得不到一个合理的答案。

    董事长费尔一筹莫展，有一天，他将自己的苦恼告诉朋友凯恩。凯恩是一位社会学家和心理学家，凯恩来到“明天超市”转了一圈后，认为是通道出了问题，超市里的通道过于宽敞，建议费尔将店里的所有通道由宽变窄。

    费尔大惑不解，但还是照做了，重新布置了通道。没想到，这一看似不起眼的改变，却有了惊奇的效果，前来购物的人渐渐多了起来，人们逗留在超市里的时间也相对长了许多。两个月后，“明天超市”的销售额竟然翻了一倍。

    董事长费尔兴奋又不解地问凯恩，这究竟是什么道理。凯恩解释道，人们逛商场时都有一种特定的心理，那就是对物品需求所产生的亲密度。如果商场里的通道过宽，人们就会丢失与货物间的亲近感，过宽的道路，反而让人丧失了购物的兴趣，使人像逛街一样匆匆走过。而变窄的通道拉近了货物与人的距离，人们会更关注商品。

    （摘自《党政论坛》第2期）