塔塔咨询服务公司是印度第一大软件集团。2011年10月，该公司推出了一款最新的商务软件，为了将它尽快推向市场，他们专门招聘了两位销售经理，分别是桑贾和辛格。

    桑贾刚一上任，就决定大打价格战。他对客户保证，自己卖的这款软件比同类软件价格都要便宜，而且可以免费试用三天。面对这样的诱惑，很多公司纷纷购买，桑贾初期的销售业绩一路飙升，甚至打破了公司以往的销售记录。

    而辛格似乎并不急于推广软件，而是派了一批业务精英到各个大公司去做商业调查，根据他们的需求，对软件的功能进行更好的完善。接下来，辛格又决定软件的销售实行会员制，为保证客户的最大利益，限定名额为200名，并且将软件的售价提高了10倍。很多人不理解辛格的做法，以为他一定会将事情搞砸。令人难以置信的是，经过半年的发展之后，辛格的销售业绩越来越好，桑贾的业务量却大幅下滑。

    原来，辛格在销售软件之初，就锁定了自己的客户群，他们的合作伙伴包括微软、康柏、甲骨文等知名IT公司。只要能提供最方便快捷的服务，高额的费用对这些金字塔顶端的公司来说并不是问题。辛格所要做的，就是不断补充软件的功能，保证顶尖的服务品质和水准，用近乎完美的服务模式赢得客户的肯定，让他们成为软件的忠实用户，也为自己带来滚滚不尽的财源。

    而心急的桑贾，虽然最开始软件卖得很火，但锁定的目标全是小客户，再加上他把全部精力都放在推销上，售后服务却跟不上去，最终引起客户的不满，在使用了一段时间后，他们纷纷表示不满，甚至要求退货。

    （摘自《家庭主妇报》1.3 张军霞/文）