20世纪80年代初,一位台湾商人在纽约开了一家中式餐馆,餐厅开业之初还行,但没过多久生意就开始下滑了。餐馆还是一样的餐馆,厨师还是一样的厨师,菜肴也还是一样的菜肴,可是客人却为什么不再喜欢了呢?这位老板的侄子正好在纽约留学,他决心帮叔叔找出其中的原因。
他观察到顾客来餐馆往往只点一份菜,而且有些人还吃不完。小伙子问叔叔说:“我们这里的菜每一份有多少重量?” 他的叔叔回答说:“500克,你认为顾客是嫌我们的饭菜分量少吗?”小伙子说,“不是少,是太多,从今天起,我们把份量减到150克。”150克的菜一推行,让所有人没有想到的是,上门光临的顾客越来越多,营业额开始不断上升。
老板让侄子说说这个“小气经营”的奥妙究竟在哪儿。“光顾快餐店的大多数都是散客,一盘500克的菜就够顾客吃了,但一顿饭只吃一盘菜,又有什么味道呢?然而也因为份量过多,顾客不会再点第二道菜!”侄子说,“所以,把500克的菜改为150克的菜,一个人则可以点两三道甚至是三四道菜,这样,他即不用为浪费而担心,也不必为口味单调而觉得无味。”
老板听后茅塞顿开,从此把“150克菜”作为餐厅的招牌来打造,果然生意越来越好。现在,这家快餐厅不仅在全美国境内开设了500家分店,而且还把分店开到了日本和南美、北美等地方。它就是如今美国最大最受欢迎的中餐快餐厅:熊猫快餐!直到如今,“小气”依旧是熊猫快餐的经营亮点。
(摘自《生意经》2011年第8期 陈亦权/文)