小伙子宋天华在温州开了一家理发店。理发行业的竞争非常激烈。很多顾客都是抱着试试看的心态来的，等这股新鲜劲过去很多顾客就不再过来，这样的现象让宋天华明白了一个道理：只有留住顾客的心，提高回头率，才能让小店的生意红火起来。 

    宋天华仔细琢磨想出了一个办法：把标注八折、七折、六折的小卡片装到气球里，等顾客剪完发，让其任意扎一个气球，按选中的打折卡付款。

    他把这个创意告诉妻子，妻子许宝萍觉得这样太直接，给了他更好的建议：在每个气球里放进一张写着三道脑筋急转弯题目的纸条，等顾客剪完头发，让其任意扎一个气球并回答纸条上的问题，答对一条打8折，答对两条打7折，答对三条打6折。这样的创意，不仅让顾客觉得新鲜，也让他们觉得折扣来之不易，可以拉近相互间的距离。

    宋天华采纳了这个创意，很快，他的理发店就拥有了一批固定客户，在老顾客的带动下，越来越多的人也选择了他的理发店。

    （摘自《易友》2011年第2期 张珠容/文）