网络问答平台存在已久，近年来，这一平台仿佛越来越火爆。生活中，不少人遇到问题时，甚至都已经不习惯问身边的熟人，而直接去网络上提问。而也有这样一群人，为了帮助陌生网友解决问题，乐此不疲，耗费自己的大量时间也不觉浪费。

    文科妈妈突然变身“女超人”

    “妈妈，这道题我不会，你给看看？”一天晚上，上小学五年级的儿子将一道奥赛数学题递到母亲张蓉面前，张蓉佯装耐心地看了一下题目就对儿子说：“你先去做别的题目，这个题目妈妈要先看看。”儿子回到自己房间后，张蓉赶紧上提问网站发问题。不到三分钟，题目就有了标准答案和详细的解题步骤。儿子并不知道这个文科出身的妈妈为什么突然能变成“超人”。而张蓉的法宝正是网络问答平台。

    近几年来，各大网站都推出了自己的网络问答平台。随着生活节奏加快，人们面对的困惑越来越多，在不能及时找到专家来解答疑惑时，像张蓉一样在网络平台上提问的人就越来越多。而与之对应的是，不少有专业知识的人，也愿意在网络上无私地与大家分享自己的某项智慧。

    受助者随后主动成“答人”

    26岁的张勇是一家外企的区域经理，不久前他用来储存客户资料的手机忽然坏了，由于手机是托朋友从国外带回来的，在国内没有维修点，张勇实在不知道该向谁求助，只好抱着试一试的心态在问答网站上提问。当时，已经是傍晚7点多。好在5分钟内，就有网友接茬，此网友拉他进了一个与该品牌手机相关的QQ群，群里高手众多，大家各自出招。终于到凌晨一点多，手机数据才恢复出来。而在长达几小时的恢复工作中，不少“答人”都熬着夜，陪着张勇一步步讨论。

    这件事情之后，张勇很快也加入了答人圈，与自己机械专业相关的问题，是他解答的重点。张勇也不明白，为什么在工作中话语不多的他，到了问答平台上就立马思路清晰，回答得很有条理。

    网络问答激发了内心表现欲

    为何“答人”们会对这种并没有报酬的网络问答如此上心？武汉大学心理学教授钟年认为，不少人觉得现在身边的人变得自私了，但实际上人除了自私性还有利他性，从本质上讲这也是对自我价值的认识和判定，回答网友的提问、被网友肯定，我对此有贡献，就说明我有价值。在现实社会里，各种关系可能很复杂，比如同事有人问个问题，你明知道，却担心回答会不会抢了风头等原因而不愿意去回答。在虚拟世界里，少了这样的考虑，反而更愿意积极地展现自己的智慧，去帮助别人。 

    （摘自《楚天金报》 徐玲玲/文）