记得一次在伦敦街头购买物品,在英伦友人的陪伴下选中一个Nike牌的双肩背包,付过钱我随意问了一句:这是真Nike还是假Nike?友人对这个问题大惑不解,深表惊诧,问:他为什么要造假的卖假的?那不是等于自寻死路吗?这时我才意识到我习惯性地问了一个非常中国的问题。
很多人可能都感受过作为一个中国消费者的难处和难度:你得具备方方面面的知识,有些还相当专业——从物理、化学、机电、材料、建筑、通讯到医学、农业、经济、法律乃至社会、文化、心理,能在各种不同的专业领域中辨识真假,会运用法律保护自己的权益;你得有很强的实践操作能力——能自己动手解决生活中不时发生的水、电、电器、家具等方面的故障,会修理马桶漏水、电路短路、电脑故障等等;你还得人情练达,通晓世故,有很强的社会交往能力,遇事能找到熟人,拉上关系,解决正常情况下难以解决的问题;同时自身要具备良好的心理素质,能够承受各种打击而百折不挠。想想吧,作一个普通消费者容易吗?哪里仅仅是花钱买商品、买服务这么简单啊?没有规范的市场、合理而有效的制度,普通消费者就会逐渐趋于全知全能,因为最普通的需求的满足也会让人感觉是处处陷阱、事事磨难,没有足够的“精明”,只能自认倒霉。
人人都必须“精明”才能生存得好一点,恰恰反映了社会的毛病。没有合法合理的制度与规则就只能依靠个人的精明和算计,人人做事都得提着心,吊着胆,把任何对方都看成不怀好意的骗子,稍不留神就会上当吃亏。而时至今日,即使是熟人、朋友也难以信任,“杀熟”之举不是已经屡见不鲜了吗?这样的市场环境、生存环境会让生活于其中的人们不堪其累,因为基本的信任结构已经崩塌,交易成本高得惊人。
盛产“精明人”的另一重要机制就是社会的评价体系。“精明人”精于包装炒作,擅长把没有实际内容的形式妆点得花哨热闹。而一个社会评价机制如果不断地肯定、褒奖这种做法,而且让这些人得到各种好处,那将使更多的精明人层出不穷,会败坏一个社会的风气并给下一代人的选择带来极坏的影响。谁都承认中国人绝顶聪明,甚至诡计多端,但是别忘记,绝对理性的个人加在一起完全有可能成为非理性的社会。人人都被培养成“精明人”的时候,整个社会的理性和智力便会衰落。一个丧失了智慧只会取巧的社会必定是小人得志的社会。我们不妨想一想在这种情况下我们得到了什么?失去的又是什么?究竟是得到的更重要?还是失去的更有价值? (摘自《经济观察报》 郭于华/文)