近日，一则“祐禾无偿承接手感麦夫会员余额”的消息在长沙市民的社交平台刷屏，让众多手握手感麦夫储值卡却面临余额无法使用的消费者看到了希望。声明称，消费者可凭有效会员卡及相关凭证前往祐禾线下门店办理余额转入。消息一出，不少市民前往门店咨询办理。

　　祐禾真的会兑付“手感麦夫”的会员余额吗？相关进展如何？长沙哪些门店能正常兑付？3月24日，带着疑问，三湘都市报记者进行了实地走访。

　　■文/图/视频 三湘都市报全媒体记者 龙思言 袁红霞

　　求证：承接属实，市民直夸“太有温度”

　　3月23日16时许，记者先后致电祐禾多家线下门店核实详情。国金街店工作人员明确表示：“手感麦夫会员可到店登记电话、会员卡信息，工作人员核实余额后与售后对接，确认无误即可正常消费使用。”

　　手感麦夫的故事始于2014年，品牌创始人陆星竹先创立了Sabrina烘焙工作室。2015年，手感麦夫正式在长沙开福区湘江世纪城世纪金源广场开出首店，品牌深耕长沙市场，快速扩张布局，巅峰时期拥有22家直营门店，配套建设专业中央工厂，在职员工近300人，年营业额突破3000万元。

　　然而，快速扩张背后的经营隐患逐渐显现。2025年末，手感麦夫突发严重经营危机，被曝拖欠员工数月工资、多家核心商圈门店突然搬空闭店，消息一出引发储值卡用户恐慌，线下门店出现消费“挤兑潮”。2025年12月22日，手感麦夫官方发布公告，承认在经营与决策上出现重大失误，宣布全部门店暂停运营进行彻底整顿。记者观察到，当下，长沙全城的手感麦夫均为暂停营业或歇业关闭状态。

　　值得一提的是，当祐禾兑付手感麦夫会员余额的消息传开后，长沙消费者的反响十分热烈。社交平台上，网友从最初的半信半疑转为由衷点赞，“刚想吐槽卡里的钱打水漂，祐禾就给了惊喜”“品牌之间互相托底，太有温度了”。

　　调查：12家门店均已收到承接通知

　　3月24日中午，记者以消费者身份前往祐禾国金街店，准备现场提供手感麦夫会员卡信息进行登记后，尝试转卡购买，却被告知不支持马上消费。“有相应的登记、兑付流程，门店不支持线下登记，需要添加负责登记的同事微信，统一进行线上登记。”工作人员热情地解释，“余额与登记核实无误后，一周左右即可完成转卡并正常使用，后续会通知到店消费。”  

　　走访中记者发现，当前所有长沙祐禾门店均不支持手感麦夫会员卡余额即时使用，且整体兑付流程一致。祐禾荟聚店、梅溪新天地店、湘江永旺店店员均表示：需添加微信登记相关会员卡信息，转卡周期约5—7天；月亮岛天街店店员称，已接到正式通知，登记后预计一周完成转卡；而万家丽店因咨询市民较多，登记核验工作量大，已引导添加门店微信，进行登记，店员暂未明确具体可用时间。

　　德思勤店门店电话为长沙区域祐禾售后专线。接通电话后，该门店客服明确告诉记者：“长沙12家门店均已收到承接通知，如有部分门店表明不知情承接手感麦夫会员卡余额的情况，可进行反馈。”该名客服也同时提醒，不建议临时消费后办卡返还余额的抵扣方式，会增加门店工作量，不利于后续全城兑付。

　　“此次无偿承接余额，源于品牌创始人对烘焙行业的坚守与对消费者的责任，不忍市民因品牌经营变动蒙受经济损失，更希望守护大家对烘焙行业的信任。”祐禾品牌湖南区域负责人李女士告诉记者，昨日（3月23日）声明发布后，品牌方已第一时间向长沙12家门店下发通知，紧急印制承接公告并会陆续张贴于各店收银台醒目位置，确保到店消费者一目了然。同时，她补充道，转卡需经过信息登记、余额核验、制卡发卡等系列完整流程，“因此需要一周左右的筹备时间”。

　　截至记者发稿，长沙祐禾各门店登记工作有序推进，市民可携带手感麦夫会员卡及相关凭证，前往就近门店完成信息备案。