三湘都市报12月2日讯  “现在补户口簿手机上点几下就搞定，还能直接寄到家，太方便了。”12月1日，长沙市民李女士通过“湘易办”App提交了户口簿补领申请，当日便收到了业务办结的短信通知，让她切实感受到了政务服务的速度与温度。

　　12月1日起，湖南省公安厅新增推出四项户政业务智能化网办服务，湘籍居民办理户口簿补领、户籍证明、户口登记项目变更更正证明、曾经同户人员亲属关系证明，均可实现“当日提交、当日办结邮寄”。

　　这一便民举措是湖南深化“放管服”改革的又一实践。自2024年4月分批推出44项户政业务全程网办服务以来，已有29万余名湘籍居民通过“一次不跑”的方式高效办结户口业务。

　　记者了解到，此次新增的四项业务办理流程简洁明了，市民可通过两种渠道便捷申办。一是微信关注“湖南公安服务平台”公众号，完成注册及实人认证后，点击“微警务”进入首页，在热点应用栏选择“户口业务全程网办”；二是登录省政府“湘易办”App首页，点击“户口业务”进入办理平台，在“我要办理”菜单中选择对应业务，填写信息并拍照上传证明材料即可提交申请。

　　申请提交后，市民需填写准确邮寄地址并缴纳邮寄费用，办件进度将实时通过短信推送至申请人手机，也可通过平台“我的办理——查看详情”功能查询。从提交申请到收到证件，全程无需线下跑动，真正实现“掌上办、零跑腿”。

　　“办理过程中有疑问，可在工作日9:00-12:00、13:00-17:00致电0731-96305咨询，也能通过湖南公安服务平台的‘户政窗口查询’功能，联系户籍地派出所了解详情。”省公安厅相关负责人介绍，后续将持续倾听群众诉求，不断优化网办服务流程，推出更多便民利民举措，提升群众办事体验。

　　■文/视频 全媒体记者 王智芳