阳光人寿荣获

　　“2025金牌保险服务方舟奖”

　　近日，由证券时报社主办的“2025中国保险业方舟奖评选”活动在深圳圆满落幕。阳光人寿凭借扎实的基础服务能力和在数字化、智能化服务方面的持续创新，成功斩获“2025金牌保险服务方舟奖”。

　　阳光人寿始终秉持“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”服务理念，不断提升客户服务水平。对服务温度与细节的关注，始终贯穿阳光人寿运营服务的全流程。服务便捷化方面，持续优化线上平台功能，实现保单投保、保全、理赔等全流程7×24小时“即点即办”。服务包容性方面，阳光人寿深度洞察老年人、偏远地区等群体的“数字鸿沟”难题，创新升级视频应用场景。此外，阳光人寿还构建了全流程客户体验管理机制，以客户角度审视产品、销售、服务、科技平台等业务流程各个触点的客户体验，精准识别痛点并提供解决方案。

　　■彭溪