“女儿得到如此温暖的帮助，是我们一家人来长沙旅游最感动的事，长沙是一座特别热情的城市。”3月2日，提起在长沙橘子洲景区游玩时，13岁女儿得到景区观光小火车驾驶员周姣的帮助，远在内蒙古的刘女士十分感激。

　　3天前，刘女士为女儿整理衣服时才发现这件带公司名称的工装，辗转联系上周姣表示感谢。

　　女孩雨中瑟瑟发抖，她毅然脱下工装

　　“事情都过去一个月了，没想到会接到如此郑重的感谢电话！”3月2日，周姣接受记者采访时回忆，事情发生在1月31日，正值春节假期，长沙下着雨，寒风凛冽，气温低至4℃。作为橘子洲景区观光小火车驾驶员的她正在工作，一名游客带着自己13岁的女儿求助，“我们从内蒙古到长沙旅游，没有带伞和厚衣物，请问景区有出租或者出售衣服的地方吗？”

　　小姑娘全身湿透，家长满脸焦急。因为景区没有衣服售卖和出租，周姣二话不说脱下了自己当天穿的工装，披在了小朋友身上。面对感激和询问，周姣没留下名字和电话号码，转身回到工作岗位继续工作。“当时看到孩子浑身湿漉漉的，小脸都冻红了，我也是两个孩子的妈妈，太能体会家长的焦急了。”周姣表示。

　　回到内蒙古的刘女士一个月后给孩子整理衣服时，发现工装上有公司名称，马上给长沙城发橘子洲旅游服务开发有限责任公司打来电话，希望专门向周姣致谢并归还衣物。“不管是周姐，还是长沙，都让我们一家感到无限的温暖！”面对记者采访，刘女士感动地说。

　　希望更多游客能感受到长沙的热情

　　橘子洲景区作为网红长沙的地标打卡景点，吸引着来自五湖四海的游客。周姣驾驶的观光小火车就像是景区里的流动风景线，连接着各个景点，也传递着温暖与关怀。

　　2024年4月26日，陕西游客曲先生独自在景区游玩，因工作原因急着赶往长沙火车南站，下观光小火车时发现手机不见了，身上没带现金买高铁票都成了问题。周姣主动上前询问，得知情况后主动借给曲先生600块钱。2024年一个冬日夜晚，周姣下晚班时在地铁站门口遇到焦急的老人，得知老人错过了末班地铁，桥上又打不到车，便自己开车把老人送回了家。在景区工作的3年时间，周姣凭借开朗的性格和乐于助人的品质收获了无数游客的好评。

　　“每天早上驾驶第一班小火车出发，看着晨曦洒在江面上，那种感觉特别美好。”周姣特别喜欢自己的工作，“冬天再冷，我都会把车窗打开一点，感受着江风，听着游客们对长沙的赞叹，心里别提多满足了。”在与游客交流中，周姣总是热情满满，主动推荐特色美食和网红打卡点。 

　　看到众多外地游客对长沙的喜爱，周姣深感自豪，“湖南是雷锋的家乡，希望通过我的热情服务和帮助，让更多游客感受到长沙人的热情，留下美好的回忆。” 

　　■文/视频 三湘都市报全媒体记者 高煜棋 通讯员 吴亮