近日，水果零售经营商——深圳百果园实业（集团）股份有限公司（简称“百果园”）发布的2024年业绩预报显示，预计全年亏损3.5亿—4亿元，业绩由盈转亏。

　　2月25日，记者走访发现，长沙地区多家百果园门店仍在正常经营，暂未受到影响。

　　■文/图/视频  三湘都市报全媒体见习记者 仝若楠

　　长沙多家加盟店铺仍正常营业

　　2月24日傍晚，长沙百果园（泊富ICITY店）的招牌灯亮起，门头上放“6000家门店·全国领先”的字样格外醒目，店内几位员工正在忙着分装水果，期间有顾客前来挑选水果，记者看到店内蓝莓、草莓等水果正在促销。“目前我们都是正常营业。”工作人员确定地说。

　　记者在美团、高德等平台共检索到目前长沙有56家左右正常营业的百果园店铺，多家店铺线上直播也在正常进行。

　　随后，记者又随机询问了另外四家百果园店铺，梦泽园、小林子冲、天健城店工作人员均表示没有听说集团加盟店大量闭店和亏损的情况，目前这些门店仍在正常营业，暂无闭店的打算。

　　据了解，目前全国多家百果园店铺为加盟制，记者走访的五家店铺均为加盟店。记者在“百果园加盟”小程序中看到，加盟投资总投资费用为30.7万元，包含装修、选址评估费和商品预付款等费用，同时还提供开业门店补贴。记者尝试拨打长沙地区加盟热线，截至发稿仍无人接听。

　　高价背后存多重问题，频频遭投诉

　　在公告中，百果园就业绩预亏原因，首要归结为国内消费疲软。“百果园走的是中高端水果路线。”从事水果销售近五年的吴先生分析认为，近年来，消费者对水果等物价较为敏感，因此更追求“高性价比”而非价格昂贵的精品水果。

　　记者在多家百果园外送平台评论区看到，有网友坦言百果园的价格是硬伤，还有网友发帖吐槽其为“水果刺客”。在黑猫投诉平台，针对百果园的相关投诉达到两千余条，大多集中在价格背刺、水果品质不佳、退货遇阻等问题。

　　“高端水果肯定不差，但哪能天天消费得起？”市民罗女士说。

　　据了解，百果园的付费会员2024年上半年减少了10万人。在多家百果园店内，记者注意到商品标签上的确区分有果粉价和零售价。“目前我们的会员有两种，一种是免费的，入会即可享果粉价；另一种是付费的，优惠券额度更大，活动更多。”百果园（小林子冲店）工作人员介绍。

　　压货损耗、“三无”售后引争议

　　关于进货渠道，百果园加盟客服告诉记者，目前全部商品都是从百果园公司采购，统一配送。记者注意到，在多个社交媒体平台，都有加盟商留言提及百果园压货问题：“坏果要到30%公司才能承担。”“压货加盟商真的吃不消，卖不掉就烂了。”……

　　对此，记者向长沙几家百果园店铺求证。“水果当日到后若有坏果可以上报公司，但是放了几天的损耗需自行承担。”小林子冲店员说。百果园加盟客服告诉记者，门店的损耗原则上都是加盟商自己承担的，“因为加盟商自己负责下单订货，对自己的库存和销售负责，公司会先派店长带教一个月，教会如何去控损”。

　　还有加盟商反映公司规定的售后“三无”（无小票、无水果实物、无理由）退货制度令其苦不堪言。对此，小林子冲店店员说：“目前店内消费者退货的情况并不多，因此没有造成太多的成本压力。”

　　媒体报道显示，百果园近日表示已采取或将采取三大措施以改善经营表现，优化经营效率以满足消费者对高性价比产品的需求；扩展水果礼品产线，开发节日限定礼品及小包装礼品；降低加盟成本，激发加盟商持续拓展其加盟店。