春节临近，家家户户的岁末大扫除已陆续提上日程，保洁人员逐渐忙碌起来，各家政公司开始“抢人”。近日，记者走访长沙各家政市场发现，年末家政服务订单大幅增加，价格也逐渐上涨，随着工作人员的减少，各个保洁、物业公司开始加大招聘力度，消费者如有需要应尽早提前预约。

　　市场：价格走高，订单量增长50%-80%

　　湖南省家庭服务业协会执行会长罗林斌告诉记者，从去年12月底开始，家政服务就已进入旺季，“尤其居家保洁、清洗、全屋精细卫生和收纳整理等业务的热度将持续到春节后的元宵节左右”。

　　罗林斌表示，接近年关和春节，广大老百姓都需要类似服务，预约订单大量增加，“和平时的业绩相比，年末绝大部分家政公司订单增加50%-80%。”全能家政客服告诉记者，越往后预约，排单时间可能会越推后，“目前比较忙，排单到下周二”。与此同时，相关从业人员则在减少，“住家保姆和保洁业务在过年期间的劳动者比较紧缺，特别是保洁业务会在年前需求集中爆发，日常保洁类服务可能会有5%-10%的增幅，擦窗等热门服务则会有80%-100%的增幅。”

　　“年尾大扫除订单逐渐增多，上班的工作人员开始减少，因此价格会上涨。”全能家政客服解释。“随着时间推移，从业人员变少，再加上家政从业人员多为家庭主妇，过年时也需处理家庭事务，因此家政市场服务价格也会相对走高。”罗林斌补充说。多家公司向记者反映，越接近年尾家政服务价格越高。

　　在社交媒体平台，记者看到，部分家政公司通过线上渠道拓展业务，众多家政公司在年底纷纷推出丰富多样的服务套餐，涵盖家庭清洁的方方面面。吉宝家政公开价格显示，50平方米的房子2小时日常保洁价格在170元，90—110平方米5小时价格在500元，深度清洁每小时贵20元。

　　调查：人员紧缺，家政公司加大招聘力度

　　为满足市场需求，各家政、物业公司在春节前开始加大招聘力度。1月9日下午，记者跟随招聘信息中提供的地址来到了桃花井社区“新生活零工市场”，现场约有三家公司正在面试，还有公司可通过线上渠道应聘，覆盖了家政、物业、餐饮等行业。据现场工作人员李女士介绍，“近期来应聘的人员相对变少了，有的回家过年去了。”

　　天鹅到家负责人曾颖表示为应对过年期间的需求增长，保洁则自10月、11月开始已经提前进行了人员储备，“公司云管家团队将在售后需求高峰期（春节前1-2个月和春节复工后1个月）安排增加出勤人数，保证每天都有员工值班，保障客户售后需求的及时解决。”

　　针对年末预约排单集中和价格上涨的情况，罗林斌建议消费者至少提前7—10日预约服务。

　　“因为有中介费的存在，很多求职者和消费者更倾向于与家政公司一对一对接。”据湖南美洋洋家政公司透露，家政行业有的从业人员并不隶属于公司，而是通过各类群聊或其他渠道与中介联系，“这种不用承担风险，但是要看运气，如果保洁人员不专业，例如把损坏东西或服务不达标，就不知道找谁负责”。

　　罗林斌建议消费者选择相关服务时，首先要看公司资质是否齐全，市场服务口碑是否优良，从业人员是否经过专业培训并取得相关证书。同时，与家政公司需要签订服务协议，明确从业人员数量、服务范围、收费标准、是否购买保险以及服务过程安全保障等。在服务过程中，要加强与家政公司的沟通，随时反馈服务质量，确保从业人员没有额外收取相关服务费用，“不能一味追求低价，要做好性价比判断，好的口碑是从业人员做出来的”。

　　■文/视频 三湘都市报全媒体见习记者 仝若楠