日前，中国银行保险报发布“2024中国保险业数字化转型案例”，太平人寿凭借在数字化管理、大数据建设等多场景的探索与进步，其创新推出的数智化客户经营平台、客户资源转换引擎项目和太平云云计算平台长连线运维新模式荣获“2024保险业数字化营销优秀案例”和“2024保险业数字化转型IT基础能力建设优秀案例”。

　　太平人寿数智化客户经营平台以客户经营链路为主线，打造覆盖全生命周期的客户经营平台。为给代理人提供精准的客户服务策略，提升服务质效，平台充分运用了大数据和人工智能技术，实现数据的深度挖掘、标签筛选，并通过集成包括AICC智能外呼、代理人画像、客户分群模型和算法引擎等技术手段，实现智能推荐保险产品和筛选活动目标客户，帮助保险公司更加精准地贴合客户需求，解决知客难、触客难、留客难的问题。过去一年，客户经营相关功能访问量突破 200 万人次，目标客户转化效率超传统经验模式4倍以上，让更多代理人和客户享受到智能化服务的便捷和高效。■彭莹  经济信息