三湘都市报3月15日讯  护航放心消费，激发消费活力。3月15日，2024年长沙市3·15国际消费者权益日活动暨长沙市创建全国放心消费示范城市启动仪式举行。记者从会上获悉，2023年，长沙市市场监管部门共接收消费者咨询、投诉、举报449849件，为消费者挽回经济损失7919.59万元。

　　《长沙市市场监管消费维权蓝皮书（2023年）》显示，2023年长沙市市场监管共受理投诉345892件，同比增长30.88%。在投诉类问题中，售后服务方面总量最大，共104285件；刷单、好评返现等不正当竞争方面的增速最快，为486.96%。投诉排名前五的问题分别为售后服务、合同、食品安全、产品质量、广告等。

　　相比之下，2023年长沙市市场监管收到的举报量下降，为83968件。在举报类问题中，虚假宣传类广告违法行为举报量最多，为36378件；刷单、好评返现等不正当竞争行为增速最快。广告违法行为、侵害消费者权益行为、违反登记管理行为、食品安全违法行为、产品质量举报量排名前五位。

　　为全面促进消费，长沙市市场监督管理局发布了8个具有代表性的消费维权典型案例，包括影业有限公司利用格式条款免除自身责任、烟酒店涉嫌销售侵犯他人注册商标专用权的商品、定制窗帘尺寸不对协商退费未果等，以警示商家依法诚信经营，增强消费者的维权意识。

　　■全媒体记者 黄亚苹 通讯员 张珍 朱立丰 刘文雅