三湘都市报12月25日讯 今天，长沙市发改委、市优化营商环境协调事务中心联合印发《长沙市营商环境投诉处理办法》，市场主体可拨打热线电话0731-12345-1进行投诉，办理时限从15个工作日缩短至10个工作日，进一步提升营商投诉处理时效。

　　《投诉处理办法》明确了12项损害营商环境行为属于投诉举报受理范围，其中包括对符合法定条件且申报资料准备齐全的行政许可、政务服务申请不予受理，或者不按规定程序和时限办理；擅自设立收费项目，提高收费标准，扩大收费范围；对涉企优惠政策不予落实；利用职权“索、拿、卡、要”，或者故意刁难，利用职权指定中介服务，强迫购买指定产品和服务，强迫参加协会、商会等社团组织；违规对企业进行检查，违法对企业进行行政处罚，处理结果未公开；违法违规对企业采取停产、停业和停水、停电、停气等措施；限制市场公平竞争、设置垄断条款或者地域保护政策、擅自提高市场准入门槛等。    

　　■湖南日报全媒体记者 金慧