农行娄底冷水江市支行：

　　创新开展消费者权益保护宣传工作

　　近日，农行冷水江市支行联合市政府金融工作办公室、市公安局、市残疾人联合会、市退役军人事务局、冷水江工业中等专业学校举办以“知消保 懂消保 用消保”为主题的消费者权益保护公益直播活动，进一步普及基础金融知识，提示金融风险、倡导理性消费，提升全民消保意识，更好维护消费者合法权益。

　　直播活动紧扣消费者权益保护主题，聚合党政军银力量，通过“线上+线下”的形式，依托湖南农行“微银行”线上平台，邀请处非办、公安等专家做客直播间，围绕民间融资、反电诈、首套商业住房贷款利率等民生热点，普及金融知识，在线与市民朋友交流互动、答疑释惑。直播期间，市民朋友积极参与直播活动，点赞量达14万。

　　据悉，该行积极践行金融为民理念，持续做好消费者权益保护工作，常态化组织开展金融知识宣传、消费者权益保护教育宣传。聚焦农村居民、新市民、“一老一小”等重点群体的金融知识需求，开展金融知识进农村、进校园、进企业、进社区，上门提供“暖心服务”，开展丰富多彩的金融知识宣教活动，用消费者喜闻乐见的方式，不断提升消费者金融素养和风险防范能力，守护好人民群众的“钱袋子”。

　　今年以来，该行累计开展各类金融知识宣传活动60余场，成功堵截电信网络诈骗案件2起，为群众挽回直接经济损失近万元。

　　■孙雄武 陈妍