清点硬币两小时 暖心服务新市民

　　——交通银行岳阳分行为商贩排忧解难

　　“您好，我有不少硬币想存入银行，不知道你们这里收不收？”近日，两名年轻男子抱着几个大箱子来到交通银行岳阳桥西支行，向工作人员求助。原来，两位客户是附近岳阳楼商圈的商家，几年前从湖北监利来到岳阳，经营着一家超市，平日里收到硬币就攒起来，不知不觉积累了几箱。“至少有一万多枚，我们知道清点很麻烦，可是也实在不知道找谁帮忙了。”看到客户“难为情”的样子，支行工作人员小石立即笑着安慰：“不用担心，安心交给我们，硬币我们都收！”

　　考虑到硬币实在太多，全部清点完毕需要花费大量时间，为了不影响其他客户办理业务，支行请两名客户在一旁的休息区耐心等待。未办理业务的其余工作人员则共同上阵，立即开展了硬币清点工作，对硬币进行拆分，将破损、不宜流通的硬币逐一挑出，分类整理，包扎成捆。5名员工经过两个多小时努力，终于清点完所有硬币共计14950枚。兑换完硬币，客户对支行工作人员连连点赞：“从进门到离开，你们温柔的服务态度、认真清点硬币的敬业精神让我们感到很暖心，真的很感谢你们！”

　　近年来，交通银行岳阳分行始终坚持“一个交行，一个客户”服务理念，急客户之所急、想客户之所想，全力满足当地市民合理金融需求，提升金融服务便利性和可获得性。下阶段，该行将践行全心全意为人民服务的宗旨，为市民提供高水平、有温度的金融服务。

　　■易月

　　挽损6万多！客户2800公里亲赠锦旗

　　近日，诈骗受害人尹女士携家人千里迢迢从老家黑龙江赶来，在祁东县民警的陪同下将印有“打击诈骗匡正义　为民挽损暖人心”的锦旗交到了农行祁东支行营业部工作人员的手中。烫金大字闪闪发光，这是对该行反诈工作的褒奖，同时是温暖民心、彰显正义的体现。

　　据悉，这是银行工作人员在诈骗份子取款时成功阻截，使诈骗款回到了受害者手中。

　　今年3月上旬，一位外地青年男子梁某持卡来到祁东支行营业部柜台，准备将卡内的6.9万元全部取出。农行工作人员对梁某取款用途进行例行询问，并对他进行善意提醒：比起取这么多现金，转账比较方便。

　　“我…我要去看车。”梁某支支吾吾的回答引起了该行员工的注意，为他办理转账的客服经理敏锐地发现梁某神情异常，当即在心中拉响了“反诈”警报。根据“断卡”经验，众人判断其卡内资金来源可能存在问题，随即启动应急预案将卡片冻结，并迅速报警，让警方将其带走做进一步调查。经调查发现，梁某所持银行卡实为涉案账户，其卡内6.9万元均为实施诈骗非法所得。

　　该行工作人员在此次与犯罪分子交锋过程中展现出的良好专业能力和职业素养正是此次拦截成功的关键。未来，衡阳农行将持续筑牢反诈的“关键防线”，通过警银协作共同发力，守好人民群众“钱袋子”。

　　■谢祎

　　湖南资兴：一物业未按照规定落实消防控制室值班制度被处罚

　　近日，接到举报投诉称：资兴市金康广场小区消防控制室长期无人值班。大队消防监督员立即对湖南佰联物业有限公司管理的资兴市金康广场小区进行现场核查，发现该小区消防控制室有两名保安值班，但该两名保安未取得中级技能等级以上消防设施操作员职业资格证书，该物业存在安排不具备相应条件人员值班的消防安全违法行，监督检查人员对该单位进行了立案处罚。

　　大队消防监督员在核查时发现：该小区属于二类高层住宅建筑，消防控制室值班人员未依法取得相应等级的消防行业特有工种职业资格证书，不具备消防控制室值班相应条件，其行为违反了《高层民用建筑消防安全管理规定》第二十六条第二款的规定。监督检查人员要求该场所负责人立即采取措施整改。经过调查取证，根据《高层民用建筑消防安全管理规定》第四十七条第一款第四项之规定，给予该物业罚款人民币3000元整的行政处罚。

　　该场所负责人表示今后一定严格按照相关要求，落实消防控制室值班，确保场所安全。