太平人寿湖南分公司围绕人民群众切身需求，多元化开展保险服务，用心守护人民美好生活。

　　太平人寿官方APP“太平通”不断优化用户体验，关怀版入口支持版本记忆功能，让老年客户一次切换持久使用。“中国太平95589”微信平台上线“长辈模式”专区，支持模式切换功能。在电子保单功能中，新增“放大镜”功能。公司开发了“E掌柜”、“秒赔”等移动保险服务工具，通过空中签名功能可进一步解决老年客户出行不便的困难。

　　今年67岁的P大爷于2018年投保了超e保2018医疗保险。2022年10月，P大爷因直肠恶性肿瘤在医院住院治疗。太平人寿湖南分公司理赔服务人员考虑到P大爷年事已高、行动不便，在与他约定好时间后，立即驱车前往医院，上门提供暖心理赔服务。通过太平保宝APP的线上便捷操作，P大爷很快便收到了51390.65元的理赔金。

　　太平人寿湖南分公司还积极面向消费者普及金融知识。线上渠道发布“以案说险”“风险提示”和“我是金融宣传员”互动活动；线下组织开展金融知识进校园、进革命老区、进社区等教育宣传活动。向“一老一少一新”等社会公众普及金融消费者八项权利、金融防诈骗知识、防范非法集资风险，切实增强人民的获得感、幸福感和安全感。

　　■彭莹  经济信息