4月11日，常德湘惠米业有限公司负责人向先生在“U电工”小程序上成功完成无功补偿装置改造，这是“U电工”小程序在常德市的第一单。“U电工”的正式应用，为客户提供了便捷的“指尖上的服务”。

　　当天，向先生出于对每月电费构成的疑虑，前来常德公司咨询。了解到情况后，该公司第一时间向客户做出了解答，建议进行无功补偿装置的改造，并现场推荐使用“U电工”小程序进行线上下单。随后，“U电工”改造人员在平台上接到向先生的“呼叫电工”工单，立刻整装来到现场，进行改造。从线上下单到改造完成，全程不到3小时，向先生对于本次定制服务十分满意，“‘U电工’真是太方便了，下单快捷、响应迅速，我的问题一下子就解决好了！”

　　据悉，“U电工”小程序的投入使用，将更好地发挥国家电网平台优势和品牌效应，规范新兴业务工作流程，比起以往线下签合同等繁琐方式，这样的模式将会受到更多客户的青睐。

　　下一步，该公司将通过组织“U电工”小程序培训，增加操作人员和服务人员的操作熟练度，给客户带来更好的下单体验；同时将结合本年度开展的能效走访、碳普查等工作，对“U电工”小程序进行推广，不断提升客户用电体验，助力优化电力营商环境。

　　■杨斯惠