三湘都市报3月17日讯  “健康码莫名变黄怎么办？”记者今天从湖南省12320健康咨询平台（健康320）了解到，湖南省健康码申诉改码流程已调整升级：从之前只接受身处省外人员黄、红码线上改码，现扩大到全省所有公民无论身处何地均可在线上直接申请改码。改码处理时间从之前的3日内处理，缩短至24小时内（不符合改码要求的情况是：处于中高风险/密接人员/核酸检测未同步上传到平台等）。

　　针对当前健康码申诉工作量巨大，对民众生活带来的不便，“健康320”相关技术工作人员除加派人手增加服务力度外，迅速调整、优化申诉流程，扩大线上申诉范围，帮助大家最短时间内完成“转码”诉求。

　　■全媒体记者 李琪 实习生 肖雨璐 整理

　　目前全新的红黄码24小时申诉改码流程为：

　　第一步

　　扫码关注“健康320”公众号。

　　第二步

　　点击“服务项目”→“健康码申诉”。

　　第三步

　　健康码问题申诉。