日前，居住在韶山市创新大厦台区的客户徐女士与韶山供电公司签订第一份居民电器用能账单服务。这是省电力公司开展数字化精品台区建设主动服务客户的又一特色应用。

　　目前，该项服务部署在数字化精品台区，500多名客户具备“居民电器用能账单服务”条件，客户与电力公司签订服务协议后，可享受此服务。签约客户可通过“国网湖南省电力有限公司”微信公众号推送“用能管家”链接，查看每日家庭电器设备用电量、设备能耗、节能建议以及安全隐患提醒，指导居民科学用电、安全用电。

　　“居民电器用能账单服务”功能由国网湖南供电服务中心设计开发，应用智能物联电能表负荷辨识技术，在不入户的情况下识别客户用电设备组成和能效情况。该技术为客户提供用能账单的同时，还能对比同小区同类设备能耗情况，评估居民用能合理度，提供高耗能告警服务。后续，负荷辨识技术还将应用于民商用户甄别、独居老人识别、重点人群检测等方面，为政府、社区、公安等监管单位提供辅助决策依据。

　　据悉，数字化精品台区由国网湖南电力管理部署、国网湖南供电服务中心实施建设，是运用营销新技术和新设备，聚焦公司核心业务、客户体验，实现“运行稳定、国网领先、管理精益、服务优质”建设目标，探索未来数字化台区新模式，服务公司数字化转型发展的有力举措。

　　下一步，该中心将密切跟踪客户使用体验及数据展示情况，持续改进服务水平，让居民客户享受更好的“用能管家”服务。                                 ■贺星 郭智慧