本报9月23日讯 9月22日，步步高梅溪新天地超市，长沙市民陈女士在自助结账机前将购买的商品逐一扫码后，结账机很快识别其脸部信息，完成结账。不用掏出手机，人脸识别就能完成支付，这让陈女士倍感便利。在步步高梅溪新天地超市，全新的AI人脸识别系统让消费者支付时“无停留、无感知”出店，整个过程不超过15秒。

　　1995年，步步高集团在湘潭创立。2020年，步步高集团销售额为430亿元，名列“2020年中国民营企业500强”第211位。如今，这家深耕湖南20多年的大型商业集团，正转型为一家数据驱动、线上线下融合的智慧零售企业。 

　　2018年2月，腾讯、京东集团入股成为步步高第二和第三大股东。在股权合作的背后，更是三方资源的整合，推动企业数字化转型，深耕全球供应链。步步高梅溪新天地超市成为腾讯、步步高智慧零售的旗舰店，聚焦支付、导航、精准营销等领域。

　　“以前通过现金来结账，我们很难看到用户的数据和他的复购率。现在可以通过后台数据，对所有消费者的行为、购买频次、复购率做比较深的分析，同时能够嫁接更多商品给消费者更多其他类型的服务。”步步高集团党委书记、总裁陈志强表示，步步高拥有数字化会员超3000万，希望通过对顾客会员的数字化，重新构建门店和消费者的连接，形成一个新的关系。后台可以根据用户画像和推荐算法向会员推荐优惠券和商品，实现对到店顾客的分类管理、商品推荐，对消费者进行千人千面的精准营销。

　　2020年新冠疫情突袭，智慧零售高科技更发挥了巨大作用。如何减少人员聚集，又同时满足居家的日常所需？步步高48小时紧急上线“小步到家”服务，居家的市民通过手机下单，即可将所有商品直接送到家门口，有力地解决了居民一日三餐的问题。   ■记者 潘显璇