7月3日晚8时许，长春龙嘉国际机场，南航CZ8283航班正在滑行起飞，准备前往目的地长沙。

　　突然，机上一位女乘客捂着胸口，面色凝重。这一异常情况，引起了乘务长张珺的注意，并上前询问：“女士，请问需要什么帮助吗？”

　　“心脏不舒服，感觉心慌、胸闷、全身无力、手心也冒汗……”旅客方女士呻吟着答复。

　　见此情况，张珺立即安排乘务组为其送上温水，调节通风口。自己则去广播寻找医生，并向机长报告情况。

　　机上旅客庞女士是一名护士，听到广播找人，赶紧过来帮忙。张珺则在一旁配合安抚情绪，为她按摩、擦拭汗珠，并帮助她服下随身携带的药物。之后，方女士表示身体稍有好转。

　　然而，没过多久，方女士又突然面色苍白，手捂胸口，表示身体无法承受，请求终止行程。

　　旅客的安全第一，张珺立即安排专人现场负责照顾，并迅速通过广播向机上旅客解释情况。获得旅客理解后，机长当即作出决定：飞机马上滑回！并采取空地联动举措，联络机场、呼叫救护车。

　　7分钟后，飞机滑行回到原机位。当舱门打开时，救护车和医护人员已经就位。

　　“初步判断是心脏疾病，幸亏你们处置及时。”医护人员向机组人员竖起大拇指。随后，方女士被医护人员送往医院。看到这一幕，旅客们不约而同鼓起掌来。

　　“面对突发状况，我们束手无策，但看到南航乘务员的专业处理和帮助，让我们一下就不慌了。”方女士的同伴毕先生和陈女士写下感谢信，感谢机组人员。

　　“感谢你们救了我，多亏了你们现场专业及时的帮助。不然在空中，我无法坚持的话，后果不敢想象。我现在已经好了很多，谢谢关心。”7月4日，南航湖南分公司乘务长张珺收到旅客方女士的感谢电话。

　　■记者 和婷婷 通讯员 阳静 刘恒