自第二批“不忘初心·牢记使命”主题教育开展以来，湖南中建物业服务公司迅速动员部署，把业主满不满意、认不认可作为检验主题教育成效的标准，着力解决业主操心事、烦心事、揪心事，做到以业主满意度为导向，全面提升物业公司的服务能力和水平。

    中建五局职工家属住宅老区大都建造于上个世纪七八十年代，随着时间推移，小区整体设施老化给业主日常生活造成诸多不便。为了解决老区业主牵肠挂肚的问题，提升业主的幸福感，中建物业针对老区问题制定详细的提质改造方案，统一对老区房屋、公共设施、园林绿化、环境卫生等进行改造。同时，结合业主长期反映而未解决的问题，中建物业运营管理部从土建、机电和园林工程3大类推动落实整改工作，截至目前，公司已完成需整改问题项102条，整改率高达80%。

    为进一步拓宽业主问题反映渠道、方便业主生活，中建物业在官方微信运营平台专门开通“U智汇”服务。业主可以通过微信平台直接报修、投诉，问题提交后，所有数据汇总到系统后台，客服人员半小时内对工单进行确认，并迅速分派给相关职能部门处理。自今年6月服务上线以来，后台收集有效数据144条，已帮业主处理问题129条。

    在主题教育开展之际，中建物业还紧紧围绕为民服务解难题，强化问题导向，依托“优+服务学院”专业培训，整合内外部培训资源，在客服管家、工程运营和秩序线条三大板块组织开展岗位技能培训和技能比武竞赛，不断提高员工的素质能力和服务水平。

    2019年是中国物业行业发展的“标准化建设年”，物业服务的好坏和口碑在地产行业进入存量时代的当下，已变得至关重要。“社会需要品质地产，而品质地产需要品质物业。物业公司要以主题教育开展为契机，统一思想、凝聚共识，持续提升物业服务质量，切实做到为业主服务解难题。”中建五局党委常委、董事、副总经理黄刚说。 经济信息