本报7月11日讯    在2015年之前，岳阳的12345平台、网格化和110各自作战。三者融合联动之后，会产生怎样的效果？今年3月，中共中央政治局委员、中央政法委书记孟建柱在湖南调研时，称赞这一机制提高了政府办事、公安处警的效率，让群众反映的问题能够得到及时有效解决。

    暴雨中网格员撑“保护伞”

    近日，强降雨袭击岳阳城区，新胜社区居民王树明第一个反应就是给社区网格员张兴旺打电话求助。几分钟后，张兴旺冒着暴雨、蹚过积水，浑身湿淋淋的出现了。

    暴雨中，岳阳楼区652名专职网格员成了居民们最贴心的“保护伞”：求助电话总是第一个打给他们；家里进水第一个冲进去抢救物资的也是他们。社区网格员总是在最短时间内解救被困群众。

    “不仅有网格员随时上门巡查，我们反映的问题都能及时转达给政府及相关部门。”五里牌社区居民邓刚健的房子积水一米深，网格员及时上门，房子很快清理干净。“灾后善后处理的效率实在是太高了。”邓刚健感慨。

    “三网”融合，高效服务 

    “以前，市民狗丢了找110，钥匙锁房里也找110。推进网格化、12345与110‘三网’互联互通，让非警务类求助通过网格化+12345分流，使公安聚焦警务主业。”岳阳市综治办副主任汤露介绍，启动“三网”融合后，110接警下降30.1%。“这其中的主要原因就是非警务求助大大减少了。” 

    今年1月，岳阳市12345热线接到80多位民工投诉，称湘阴县创一金天房地产有限公司拖欠他们100余万元工资。湘阴县劳动监察大队立即行动，矛盾纠纷在网格内得到有效化解。 

    2016年湖南民调结果显示，岳阳市民安全感、满意度均在全省前列。2017年以来，全市未发生一起民事转刑事案件，到市信访量较同期下降31%。■记者 张浩

    实习生 苏雨 通讯员 陈豪超