3月28日,有着“闪电侠”之称的德国汽车品牌欧宝宣布将于2015年1月正式退出中国市场,消息一出,一石激起千层浪。对于这个进入中国21年的欧洲品牌,业界颇感意外之余更觉得遗憾,而对于欧宝车主来说,更多的是担忧爱车日后的保养事项。
4月1日12时许,记者赶到位于长沙市天心区雀园路399号的欧宝汽车湖南德宝4S店,虽是休息时间,但店内依然有三五名顾客在看车,还有一名车主正在办理上牌手续。店内一切井然,似乎并未受到“欧宝汽车2015年退出中国市场”的影响。
欧宝汽车德宝4S店市场部经理杨春风告诉记者,3月28日收到厂家的消息时,她也很吃惊,很遗憾。“之前并未收到任何消息,我们也很被动。不过,现在事情既然发生了,就得面对。作为经销商,我们左右不了厂家的决定,只希望能最大限度妥善地解决车主们的问题。”杨春风说,消息出来后,店内召开了一次紧急会议,现在只要有准车主来看车,工作人员就会第一时间告知厂家退市的消息,说明情况后再留待准车主们做决定。
据悉,成立于2003年的湖南德宝欧宝4S店是目前欧宝在亚洲最大的一家旗舰店。目前,德宝旗下的保有量已经逾5000辆。
4月1日,湖南德宝欧宝向车主发出了一条“安抚”微信,承诺“退市后,欧宝车主仍然可以到现有的授权特约服务中心获得三包权益、质量保修权益和维修质量保证权益,以及享受维修保养和正品零部件供应。”显然,这样一条微信的承诺并没有成为欧宝车主的定心丸。
买了欧宝安德拉的车主梁先生向记者感叹:“从这件事上来看,在选择汽车品牌时还真要多加考虑,不能图一时喜欢,特别是小众化品牌,购买存在一定风险。”
不过,在全国乘联会秘书长崔东树看来,欧宝品牌退出中国市场是正常现象,因为该品牌在中国车市的发展一直不好。此外,这也是通用品牌规划的一个重要决策,这个决策有利于通用旗下其他热销品牌在中国市场的销售。欧宝退出中国市场对于其他品牌也是个借鉴,这样才有利于汽车企业整体品牌规划的长远发展。
■三湘华声全媒体记者
刘宇慧
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问:明年欧宝品牌退出后,售后服务是否能够有保证?现有的服务店是否还被欧宝品牌认可?我们享受的服务是否还是正规服务?以后如果遇到配件问题,该去哪里找正品配件呢?
杨春风:2015年之前及之后,车主都能到现在的德宝店获得三包权益、质量保修权益和维修质量保证权益,享受维修保养和正品零部件供应。即使以后这个店转做其他品牌了,欧宝车主仍然可以享受同样的服务。此外,由于通用旗下别克品牌与欧宝的车型平台和零部件共享,车主未来还可以在别克享受到完全相同的保养维修服务。
问:在2015年退市前,欧宝车会不会降价?
杨春风:店内的库存车不多,大概50来台,卖完了不会再有,所以也不会降价。