近日，一名年近八旬的老人来到交通银行湖南省分行某营业网点，要求从自己的活期储蓄账户中汇1万元至一北京账户。业务办理结束后，老人走至营业厅前门时神色开始有些异样。银行大堂经理上前询问，经过近10分钟的交流，老人道出原委。就在汇款前，老人接到一个陌生电话，对方自称浙江省温州市公安局工作人员，并告知老人的一位亲戚涉嫌贩毒，要求老人将1万元汇至指定户头。老人相信了对方的谎言，并遵照其指示来到银行汇款。

    在获知真实情况后，该大堂经理立即联系了该行负责人，该负责人要求柜台先作挂失前查询，一是查询对方账户汇出的款项是否支取，二是将对方的账户进行了暂封，并当即在厅堂拨打了110。同时，该行负责人向省分行机关部门进行了紧急报告，请求对这笔业务进行抹账处理。民警随后赶到银行网点，在一番调查取证后，签字确认了银行的紧急处理方式，并表示该行对客户权益的重视及灵活处理的方式值得推广。

    ■通讯员 蒋浩

    三湘华声全媒体记者 肖志芳