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2013年10月31日 星期四
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“最美农行人”系列报道十五
客户留言簿上的线索
三湘华声全媒体记者 肖志芳

    有这样一名银行员工,她外表普普通通,谈不上漂亮;她不善言辞,在同事面前总是那样内敛含蓄;她平凡低调,工作中总是那么默默奉献。但是,她的为人、能力和业绩却赢得了大家的齐声赞誉,她就是农行溆浦支行营业部贵宾室柜员谌香莲。

    去年9月的一天,一位70多岁的老太太在谌香莲的柜台办理业务,业务顺利办完之后,不小心将银行卡和一个精美的手镯遗留在柜台上。谌香莲发现之后及时将物品收好,通过客户留下的信息先打电话告知。可是老人已经回到了30多公里外的家里,再来取东西肯定不便。第二天,正值谌香莲休息,一大早,她就乘车将遗失物品送到了老人家里。没过几天,老人的儿子还写了一封感谢信,在办理业务时送到了营业部主任的办公室。这样的事在谌香莲身上发生过多次,她做过以后从来不会去张扬,在客户留言簿上倒是留下不少这样的线索。 

    24年来,谌香莲把人生最美好的岁月留在了农行,把心灵的美丽瞬间一个个定格在了工作岗位上。无论是面对老人小孩,还是同事客户,她总是带着淡淡的微笑,留下一串串轻声细语。也许初次见面,她不会给你留下太多的印象,她的音容笑貌转眼之间就会消失在茫茫的人海之中。但是,多次接触之后,就会不知不觉地在她身上感觉到一种美。

    ■三湘华声全媒体记者 肖志芳

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