近日在宁乡的一场理赔会上，泰康人寿湖南分公司为不幸遭遇烧伤的任女士家属赔付33.27万元。

    任女士是宁乡县某运输公司的一名文员，2011年9月她购买了泰康E顺保险计划，保费共计288元。今年2月，任女士家中因电烤炉烘烤衣物起火而致严重烧伤。接到报案后，泰康人寿湖南分公司理赔员立即前往医院慰问，协助客户收集资料。5月，任女士家人正式提出理赔申请，在核实情况并报请总公司同意后，泰康人寿于6月作出了理赔决定。

    从业内首推“100%电话回访”到“康乃馨”特色理赔，泰康人寿服务创新的步伐从未停止。目前，泰康人寿推出了以移动终端为载体的3G理赔系统，可一站式实现理赔受理、资料上传、审核等全流程服务。

    ■记者 邱玉峰  通讯员 王志平