长沙市岳麓区观沙岭街道市民邹先生12月17日来电：我今天车子被交警锁了，打上面的岳麓交警大队的咨询电话，居然是一问三不知。请问，设这样一个电话干什么啊？

    咨询电话形同虚设

    17日下午，邹先生前往桐梓坡路办事，5分钟后出来一看停在马路边的车被锁住了。邹先生于是拨通了贴在车玻璃单子上的岳麓交警大队咨询电话0731-88919100。

    “不打还好，打了真是气死人。”邹先生说，他当时询问该怎么处理，到哪里处理，罚款多少钱？谁知道，对方告诉他自己也不知道该怎么处理，要他自己去找岗亭的交警。“你这不是咨询电话吗？怎么什么都不知道啊？”邹先生反问了对方一句。“也许是这句话激怒了对方。对方骂了我一句宝里宝气，就把电话挂了。”邹先生说。

    “咨询电话怎么什么都不知道呢？那设这个电话干什么呢？”邹先生表示，对于交警这种只认罚款，不为市民搞好服务的做法，他很不认可。

    交警开锁时间太长

    除了咨询电话形同虚设，开锁不及时也让邹先生很郁闷。“我是乱停了，但我接受了处罚，就应该马上给我开锁啊。”邹先生说，他在岳麓交警二中队接受处罚后，交警不是马上开锁，而是让他等了一个小时。

    与邹先生有同样遭遇的还有住在湘春路的姚先生。他告诉记者，有一次他在湘春路停车被锁了，接受处罚后，足足等了2个小时，才有人来帮他开锁。“当时，我接受完处罚，他们让我等，结果我等来等去，就是没有人来。”姚先生说，由于各交警中队都没有电话，他也无法联系人来开锁，只得耐心等待。“万一，我真有急事，谁来负这个责任啊？执法部门应该多为市民考虑。”

    锁车并不是好方法

    姚先生表示，交警执法的目的就是要保持交通畅通，如果长时间不开锁，被锁的车长时间停在路面上，也影响了交通。

    长沙市一位交警向记者坦言，由于长沙禁停路段比较多，交警开锁不及时的现象确实存在。记者将情况反映给了长沙市公安局交警支队，处罚教育科一负责人告诉记者，岳麓交警大队负责接咨询电话的是门卫爹爹，所以他对该怎么处罚不是很了解。同时，该负责人表示，中队没有固定值班电话，确实不妥。

    ■记者 曾力力