本报12月12日讯 今日,本报选定的消费评议员从衡阳、郴州等全省各地赶到了长沙,准备参加通信行业消费评议活动。该活动12月13日正式启动,第一站是移动公司,消费者代表将集体到移动公司去体察。
自11月16日省消费者委员会通过本报独家向社会征集消费者以来,在读者中引起了强烈反响。截至上周四,本报共接到746个报名信息和351条投诉。
消费者从全省各地赴长参与
12月13日,省消委会在全省范围内正式启动通信行业消费者评议活动。这意味着,本报独家征集的消费评议员将于12月13日—15日分批到移动、联通、电信等通信三巨头去体察。
消费者将深入三大通信企业的有关部室和营业网点进行消费体察,体验其服务质量、工作流程,并对其各项服务作出客观公正的评价。
今天,本报选定的消费评议员已从衡阳、郴州等全省各地赶到长沙。上午11点,郴州读者刘女士告诉记者:“她现在已经坐上车了,想到参加这次活动就格外激动。”
衡阳何先生致电记者询问公交线路。长沙邹先生也来电问询集合地点停车是否方便……显然,每名消费评议员都迫切期待评议活动的到来。
资费透明度最受关注
“你好,请问还能报名吗?”今天上午,长沙市民邹先生来电询问消费评议员是否还有名额。得知报名已截止,他专门委托本报工作人员带去他的建议。
还有读者专门来电,讲述自己经历的资费“怪事”。记者粗略整理发现,资费透明度问题最受关注。长沙市民张先生告诉记者,他于9月27日早上7时36分接到短信说手机欠费1元,到8时41分又显示欠费5元多,而期间他只拨打过免费电话10086。他认为通信公司收费不透明,消费者不知道为何欠费会增加。
从今日开始至15日,省消委会将分批组织消费体验和消费评议会议,本报选出的消费者代表将分别与移动、联通、电信公司高管面对面,届时消费者将就自己关心的问题现场提问。
■记者 未晓芳