问：如果您是忙碌的有车一族，遇上理赔，不知所措的时候该怎么办呢？

    答：作为产险的中坚力量，平安电话车险为每位客户配置了一名专业的“理赔保姆”——爱车大管家。让客户免去了理赔中多线作战的麻烦，既省时又省心，也更加安全。客户不用拿着资料到处奔波，更不用因为少一份资料而无功而返，大管家帮您打理一切。

    “爱车大管家”彻底改变了以前由“车主推动”的理赔服务体系，完全实现由“大管家”来推动的理赔服务制度。在平安电话车险的每一份保单中都附有联系方式。在案件处理过程中，如果车主有不清楚的手续或者问题时，可以随时进行咨询。这样一来，平安电话车险的服务不仅全面，更具有人性化的特征，站在车主的角度去考虑每一项服务，每一个细节，真正做到“客户第一”的优质服务承诺。

    “爱车大管家”，可让车主投保后不再为理赔而头疼，不再为手续而烦恼，尽享省心、放心和舒心的车生活。■记者 刘永涛