“当你的粉丝超过100，你就好像是一本内刊；超过1000，你就是个布告栏；超过1万，你就像一本杂志；超过10万，你就是一份都市报；超过1亿，你就是电视台了。”这段在网上广为人知的话形象地概括了微博营销的市场潜力，国内外正在兴起一股微博营销风。

    微博营销是什么？它有什么神奇的魔力让那么多企业与机构纷纷效仿？本文中的罗林川是如何借微博引来风投？文中的膜法世家7个人的团队真能顶上一个师？

    ■记者 陈静

    【膜法世家】 7个人的团队顶上一个师

    两个月增加3万潜在客户

    2007年10月，膜法世家C店注册，不到2年时间，便为五皇冠；2010年1月，进驻淘宝商城，月销售逼近300万。

    2010年5月，膜法世家的当家人黄晓东成立了一个由7人组成的专业微博团队。7个人，每天都会更新微博内容。公司还开通了企业微博，专人管理。“粉丝越多，你的影响力就越大。”

    “微博本身就有很强的搜索功能，可以轻松找到那些对面膜或者美容护肤话题感兴趣的群体。潜入这些群体，通过微博发布他们感兴趣的护肤、美容话题，并适当制造他们感兴趣的话题就能很快积聚人气。”

    “我们刚加入微博时，新浪微博上只有4万多条关于面膜的讨论话题，但2个月后，已经有7万多条这样的话题了，这说明我们的潜在用户范围在不断扩大。”2个月的时间，增加了3万条微博，这是用传统营销模式根本没法完成的，可以说，黄晓东这7个人的力量顶上了一个师。

    巧借微博之力促销

    “眼球经济的时代已经过去了，与客户直接对话的时代来了。”黄晓东常告诫员工，微博切勿做赤裸裸的广告和促销信息。实践也证明，所发的微博中，解答面膜问题或介绍专业知识的，收藏转发率很高。

    巧借微博之力做促销，还可达到“四两拨千斤”的作用。黄晓东曾策划过一次促销，7人的微博同一天都发出一条信息：膜法世家出新品了，大家都来免费试用吧！

    他动用了淘宝的客户资源，把VIP顾客都引到微博上，让他们参与活动。“只要发帖说明自己最喜欢膜法世家哪款面膜，并陈述理由，就有望获得免费的新产品。”

    博友们的微博把使用产品的感受描写得非常细腻，让人一看就知道是顾客的真实声音。通过这种方式黄晓东巧妙地借顾客的口推销了产品，当天单品销量就冲过了百瓶。

    微博经验

    要学会使用微博的检索工具，这样可以对与品牌、产品相关的话题进行监控，及时发现问题，并牢牢锁定目标人群和潜在客户。

    保证日常的微博对话。善于从话题圈子里获得建议。微博的内容一定要真实、透明，包括优惠信息或危机信息。尽量发布有分享和传播价值的信息，甚至还要有娱乐性和可读性。

    【黑黛补发】 微故事引来风投和顾客

    微博引来风投

    创业多年，罗林川怎么也没想到，开通微博竟然能引来风投。

    2010年8月，华尔街著名风险投资人薛蛮子给罗林川所在的黑黛公司注入一笔资金。“薛蛮子已经关注我们很长一段时间了，最终决定投资微博起了不少作用。”

    “合作谈成后的某一天，我接到风投方负责人的电话，他问道，前几天你去##地方啦？”罗林川意识到背后一直有人在关注他以及企业的发展动态。事实上，早在投资前，投资方就一直在密切关注黑黛的一举一动，包括管理人员的动态、粉丝群的状况、管理人的人际关系、企业的诚信度等等，而微博是获取这些信息最直接的渠道，“现在我们又在准备迎接第二笔风投了。”

    两成顾客由微博引来

    自微博营销以来，公司有20%左右的顾客是通过微博引过来的，其中有40%成了顾客，也就是说100个人中有8人是微博引来的顾客；此外，其他80%左右通过其他渠道找到公司的顾客中，又有50%以上的人会关注公司的官方微博，这50%的人中，最后又会有40%的人成为公司顾客，算下来，也就是说100个人中还有16人是间接通过微博成为公司顾客的。

    而此前，由于产品的特殊性，罗林川公司遭遇最大的问题便是信任问题，他面对的顾客个个都是“怀疑论者”。

    罗林川每天工作中与顾客交流发生的真实的事情，一天说谎很容易，但要天天说谎总会露馅的，如果一个公司大家都说谎就更会漏洞百出。“建立一个与顾客平等的平台，让顾客了解真实的企业”，这是罗林川最初开通微博的初衷。

    微博经验

    一定要写真实的事情，一天说谎很容易，但天天说谎总会露馅的。尤其是全员微博更难做到一起谎话连篇。

    切勿急功近利，微博营销的过程是一个需要积累、沉淀的过程。

    对待负面评论是，一定要第一时间迅速处理事情，能线下私密解决更好，若不能，就要坦诚态度，直到让顾客满意。

    专家点评

    膜法世家在微博这个平台上做了一般企业不能企及的对话准备：120名员工中现在有20多人是微博团队成员；像客服值班一样有监管员在微博上担任监管，及时回应微博上的各种相关问题；配置了内部QQ群，加快公司内部对微博上出现问题的统一认识；微博上出现的问题不过夜，当天晚上就总结，成为公司加强管理的重要一环。

    黑黛则巧妙利用了微博上适合讲微故事的特点，让员工记录与客户植发过程中的聊天内容，并编辑成为140字的微故事发布在微博上。这种微故事记录容易，发出容易，观看容易，转发容易，受众也容易相信它们。黑黛1年来共写了2000多个微故事。点评专家：营销专家指间柔沙

    邮储银行·理财师连线 

    问：本文中的店家，一个是淘宝店家，一个是连锁经营户，目前都面临扩大经营的需求，需符合哪些条件才能贷款？

    答：上述店家如果没有合适的抵押物，可向我行申请商户小额贷款；如果有房产等抵押物，可向我行申请个人商务贷款、小企业贷款。

    商户小额贷款是我行向城乡地区从事生产、贸易等活动的私营企业主、个体工商户和城镇个体经营者等微小企业主发放的，用于满足其生产经营资金需求的贷款，其特点是无需抵押，方便快捷。个人商务贷款的服务对象也是上述微小企业主，但需要以房产作抵押，其特点是一次授信，一次抵押，可循环支用。

    问：能贷到多少资金？

    答：商户小额贷款最多可贷10万元。个人商务贷款额度不能超过抵押房产价值的一定比例，单笔最多可贷500万元。小企业贷款额度不能超过抵押物价值的一定比例，单笔最多可贷1000万元。

    邮储银行·创业帮手

    中国邮政储蓄银行的“好借好还”小额贷款业务，是向单一借款人发放的贷款，贷款对象包括农户、农村个体经营户以及城乡地区从事生产、贸易等活动的私营企业主，个体工商户和城镇个体经营者等微小企业主，用于满足他们的生产经营资金需求，大多数创业初期的人都符合这一借款条件。