一个为市民提供便利的号码，每分钟收取1.5元的高价。

    就算是下班期间，这个号码进行语音转接，也会收费。

    4月18日，省通信管理局市场监管处处长陈军表示，已责令96148进行整改，近期内会向媒体和公众公告整改内容。这样的号码是如何申请的？哪些部门对其进行监管？

    ■记者 刘玲玲 见习记者 吴林 实习生 高瞻

    【个案】 无客服人员接听也收费

    近日，有市民投诉称，拨通96148咨询电话后，电话内会提示“欢迎拨打长沙房地产信息电话咨询台，本咨询台收取信息费每分钟1.5元。本条信息提示免费，按键后开始计费”，只要按任意键接通电话后，咨询台首先会播放半分钟的介绍信息，然后才让按键选择，如若选择人工查询，一般都会提示“座席忙”，需要继续等待。而实际上，从你按任意键接通电话后，就已开始计费，不管是否有客服人员接听电话。

    4月18日上午，记者用手机和座机分别拨打96148咨询热线，其中，手机拨打提示号码有误，而座机拨打该号码则一直处于无人接听状态。

    据了解，虽然96148号称是“长沙房地产信息电话咨询台”，但具体运作方却不是长沙市住建委，而是一家名为“长沙楼市数码科技有限公司”在运营管理，且该资讯平台也不属于住建委的相关部门。 随后，记者联系到长沙楼市数码科技有限公司，该公司承认96148为其所有。该公司一位姚姓负责人向记者表示，公司正在对96148咨询热线进行整改，因此，近段时间96148咨询热线也将处于关闭状态。

    记者试图了解其他相关信息，姚姓负责人表示不能接受采访，“两天之后，公司会将整改的内容以公告的形式发布在网上，给媒体和消费者一个回复。”

    【现状】 我省有1000个类似号码

    “像96148这样的电话号码，我们省内有1000个左右。”省通信管理局市场监管处处长陈军透露，96开头的短号码，都是省内使用。由于短号码资源有限，所以对申请者有一定的要求，必须得是电信业务经营者或服务性企事业单位。而目前，96开头的短号码，仅开放了银行、保险、证券、航空、物流、自来水、电力、石油燃气、电视网络、公共交通运输、旅游服务等11个行业。

    “96148最主要的问题是没有提供人工服务时也在收费。”陈军说，我们已经下达整改通知书，要求限期整改。整改的内容主要是两方面：首先，没有提供人工服务时不能收取相关费用；其次，应该下调资费标准，条件成熟后，应该变为免费热线。

    陈军还说，大多数申请了该号段的客户，并没有作为固定电话声讯台使用，而是作为公司或企业的接入号码，长沙楼市数码科技有限公司的情况属于特殊情况。

    深度调查

    96短号申请揭秘

    这个96开头的特殊号码，长沙楼市数码科技有限公司是如何申请得到的呢？“申请96系列的号码，我们有一定的要求，符合要求的，我们对其进行审核，合格后就可以使用了。”陈军介绍。 

    据了解，要想申请96短号，首先需要向省通信管理局网络管理处递交申请报告；其次，根据不同的用途，提交申请资格证明材料；第三，提供启用码号的技术方案、码号启用实施进度安排、码号资源使用保证书、近期启用码号所需设备、线路等的准备情况等。随后，省通信管理局会对其进行审核，审核完成后，就可去省通信管理局领取备案通知了。

    如何分账？

    收取如此高昂的通话费，长沙楼市数码科技有限公司是如何“变现”的呢？

    “每一个号码的收费标准并不一样，取得该号码前先要交纳4.8万元/年的号码使用费。”一位长期从事通信运营工作的业内人士告诉记者，像168开头的号码一般都是电信运营商自己管理，96开头的号码一般都是与电信运营商签署合作协议，平台仍由号码所运营的公司进行管理，运营商仅为其代收费后分成。“利润一般都是三七分成，也有二八分成的。”这位朱姓的业内人士坦言，96148的具体分成情况不是很清楚，因为每个短号的收费标准不一样。

    谁来监管？

    只要符合标准就能申请，那收费标准该由谁来定呢？有没有相应的政府部门对其监管呢？

    湖南省物价局住房旅游与服务价格处处长邓荣幸告诉记者，通讯资费主要由通信管理局管理，其中，关于短号码收费这块，只需将收费额度在省物价局备案就行。

    “收费开始前，必须语音提示‘每分钟收费多少钱’。”邓荣幸表示，他们主要负责电话的明码标价，其他的归通信管理局管。

    记者追查最新进展

    长沙市纪委已按流程展开调查

    截自发稿前，记者发现，不仅96148暂时关闭，曾自称为长沙住建委官方网站的0731房产网，今天也删除了“长沙市住建委官方网站”的信息。长沙市纪委回应表示，已按流程展开调查，明天下午，长沙市住建委将召开发布会，对此事作出正面回应。