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2011年04月19日 星期二
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96148咨询热线为什么流淌的是铜臭?
吴晓华

    一个为市民提供便利的号码,每分钟收取1.5元的高价。就算是下班期间,这个号码进行语音转接,也会收费。4月18日,省通信管理局市场监管处处长陈军表示,已责令96148进行整改,近期内会向媒体和公众公告整改内容(见本报今日A06 版)。

    这个名为“长沙房地产信息电话咨询台”貌似便民热线的特殊电话号码,其实际拥有者是长沙楼市数码科技有限公司。一个行业定位模糊的“楼市数码科技公司”,取得96开头的短号码本就不易,而高昂的收费及隐藏的收费陷阱,更是让人惊诧不已。一个号称“便民”的电话号码,收取接近国际长途的费用,这是便民吗?按任意键接通电话后,就开始计费,不管是否有客服人员接听电话,这不是典型的欺诈吗?

    通过网上搜索,我们会发现96148咨询热线与0731房产网有着密切的合作关系,俨然被打造成为省会长沙最权威、最值得信赖的“长沙房地产信息电话咨询台”——“以最快的速度、最专业的水准解决市民在消费方面的难题,为市民提供了全方位、多渠道的房地产咨询服务。”当然,道貌岸然的背后,是吸金有术的快意,与浑身流淌铜臭的肮脏。

    对于96148收取高价费用事件,大家也许仅认为收费有点离谱。然而仔细想想,这里面有多少我们不知道的内幕。

    96148咨询电话开设至少有4年了。据网上资料,2007年12月1日,“作为长沙市房屋产权管理局统一的对外咨询服务热线,由长沙市房产信息中心直接管理”,从原先1.0元/分钟调整为1.5元/分钟。这个号码,如何演变为长沙楼市数码科技有限公司的专有号码,暂时不得而知。不过,每分钟收取1.5元的高价,不仅是“明码标价”、“语音提示”,而且是大张旗鼓地进行过宣传的。说它欺骗消费者,并不十分贴切。说它骨子里渗透着对民众的藐视与傲慢,也许更为恰当。

    如果仅是收费过高,或暗藏陷阱,不算什么大事件,消费者可以选择“用脚投票”。但显然,96148咨询电话敢于“店大欺客”,不是那么简单的事。被誉为“中国经济学界良心”的著名经济学家吴敬琏说过一段话,也许有助于我们的思考:转轨时期腐败发生的深刻根源在于“权力搅买卖”的寻租条件的存在。因此,权力不但不肯退出市场,相反却在加强自己对于市场交易活动的干预和控制,寻租和设租交叉强化,就不能不使腐败有增无减,愈演愈烈。这也是为什么我从上世纪末以来一直大声疾呼要防止“权贵资本主义”或“官僚资本主义”在中国坐大的原因所在。

    现在的问题是:长沙楼市数码科技有限公司凭什么对民众藐视与傲慢?这到底是一场“权力寻租”秀,还是一场“资本寻租”秀?

    接下来的问题是:谁可以对公众有一个透明的交代?■吴晓华

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