我家住在邵阳的郊区，听同事说移动正在开展“移动贺岁亿万礼 人人拿奖好韵味”促销活动，作为移动的老客户，当然不想错过这个优惠活动。但到营业厅需40分钟的车程让我不得不好好地安排下时间。终于等到一天事情全部做完了可以早点下班回家，我快速吃完晚饭后就往营业厅赶。可是，老天就爱捉弄人，偏偏遇上交通堵塞，公交车如乌龟一样在街上慢慢地挪着，这可急死我了，眼看着时间一分一秒地过去，快到8点了，营业厅会不会关门了？当我赶到营业厅门口时，果然，营业厅的大门紧紧地关闭着，透过玻璃门，只看见一位营业员正在清点礼品。怀着试一试的心理，我轻轻地敲了敲玻璃门，营业员听到了，径直向大门走来。隔着玻璃门，营业员微笑着询问：“您是不是要办理什么业务啊？”见营业员的态度这么好，我马上回道：“是这样的，我想参与交话费送礼品的活动。我家离这很远，因为今天交通堵塞……”还没等我说完，玻璃门就已经打开，营业员笑着说：“您进来吧，虽然我刚刚已把礼品全部清点完毕，工单也已经分类包好了，不过您离我们远，来一趟不容易，我马上帮您办理。”听着营业员简单朴实的话语，我内心特别感动。

    经常去外面办事的人都知道，一般到离下班只有几分钟的时候，许多工作人员往往会停止办业务，收拾东西准备下班，但这位营业员却还愿意在下班后为我办理业务。对于营业员来说，也许晚下班几分钟没什么，但是在这个小小的事件里，她传递了一份温暖，一份善良。 “良言一句暖三冬，恶语伤人六月寒”，一句暖心的话，足以温暖一颗心灵。■欧阳一平