长沙暮云三城花苑小区5栋居民黄先生2010年12月31日投诉：我是2006年住进小区的，当时小区使用的是管道液化气，我交了2400元的燃气开通费。可现在才过去5年，长沙新奥燃气在没有与物业公司签订协议，也没有征求业主意见的情况下，将我们小区置换成天然气。而且置换还要收取500元/户的费用。这不是重复收费吗？

    黄先生说，从液化气换成天然气，那是两个供气商之间的问题，不应该将置换费用转嫁到用户头上。

    据黄先生介绍，他们小区1、2期共有三四百户左右需要置换，现在管道液化气已经停止供气了，如果不交500元，天然气也用不上。“我家已经一个星期没有用气了。”

    长沙新奥燃气回应：2008年10月28日，在长沙市公用事业管理局的安排下，长沙新奥燃气有限公司与长沙市液化气公司签订“管道液化气用户转让协议”。长沙市区范围内27000多户管道液化气用户转换成为天然气用户。

    按照湖南省和长沙市物价局的有关文件明确规定：2009年10月10日起，居民用户燃气庭院管网和室内管道安装费统一调整为每户1800元。

    但一些老小区液化气管网使用时间久远，很多管网及燃气设施需重新铺设，置换天然气时会产生一定的改造费用。用户主要承担其户内部分更新改造（含户内部分燃气管道、阀门、计量表具）费用，最终实际只收取用户户内计量表具费用500元/户。

    ■记者 曾力力 实习生 卢珍美