“可以给我开一张发票吗？”12月9日上午，在长沙火车站附近公交IC卡充值中心充值的张女士询问。“我们这里不提供发票，开发票要到长沙市赤岗冲公交IC卡服务中心去。”工作人员回答说。半个小时内，记者听到了不下5次这样的对话。不少市民认为，以前充完值就开发票的做法挺方便的，为什么现在公交缴费开票这么麻烦呢？

[现状]

充值与开发票分开很麻烦

“这太麻烦了。”刚给公交IC卡充完值的姜女士连声抱怨，“我今天特地利用上班时间来充值，以为可以顺便领到发票，结果说必须到赤岗冲的服务中心才能开发票，而且要下个月才能领到我这个月实际消费额的发票。”姜女士说，以前充完值马上开发票的做法挺好的，为什么要改呢？在一旁的廖女士也表示赞同：“我工作的地方到赤岗冲要40分钟车程，上班又很忙，这样充值和领发票分开确实很不方便。”

[疑问]

开发票为什么要身份证

9日下午3时左右，记者来到长沙赤岗冲公交IC卡服务中心，开发票的窗口前挤满了人。这时，没带身份证的刘先生和工作人员争吵起来：“为什么一定要凭开卡人身份证和公交卡才能开发票？”

“他们（开票窗口）中午又不上班，我们刚好下班有时间来充值或者是开发票，他们却下班了，这样时间相冲突，给我们带来了很多麻烦。”同样来开发票的周先生附和道。

对于乘客不理解“为什么开发票还得带上身份证”，长沙市公共交通投资管理有限公司工会主席刘芳解释，要求乘客带上身份证开票是为了更好保护持卡人的利益，因为之前还存在很多没有按实名制要求购卡的乘客。

[改进]

明年年初

新增3个开票网点

为什么公交IC卡在缴费网点充值后只有小票而无发票？刘芳解释，乘客充值是一种预交费行为，并非实际消费，现在公司在建设银行试点实行一卡通，在建行设立了50个人工网点，其中包含16个专柜，方便乘客充值。

刘芳表示，现在只能在长沙公交IC卡客户服务中心打印发票只是一种过渡，公司正在进行技术升级改造，预计明年年初，在火车站、汽车北站、高叶塘再增设3个现场开票网点。此外，为方便乘客及时索取发票，以后开票窗口的工作人员必须每天上午8点至下午7点轮班上岗。

■实习记者 彭璐 罗葛妹