为迎合客户的需要，郴州移动请专业公司自行开发了资费优选平台。该资费优选平台通过数据分析和运算，根据客户的每月消费状况、短信发送量、拨打和接听电话的时间等各要素详情，为客户推荐推荐最适合的品牌套餐。

资费优选平台的服务对象主要是新入网客户和需要带号转套餐的老客户。为了让资费优选平台更符合客户的需求，郴州移动将最近三个月上户套餐的类型与目前正在推广的主套餐类型相比对，确定目前客户选择最多的几类主要套餐为优选平台上导入的套餐类型，客户可以在营业厅入网专区、体验区和营业台席通过该软件进行测试，选择最适合自己消费的品牌套餐，从而办理入网和带号转套餐。同时，资费优选平台也将在火车站贵宾厅、VIP贵宾厅等大客户服务触点进行投放使用。  ■蒋艳华