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2009年9月2日 星期
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从门店质量提升看国美战略转型

最近有新闻媒体报道称,国美电器正在由规模之争转变为效率之争,谈到的就是国美电器战略转型问题。现如今,国美门店管理就是公司战略转型之一。

为了提升门店精细化的管理,国美电器总部专门编制了五六十人的门店再造中心。研究门店效益最大化的形态和布局、商品的摆设、产品的引进、流程、消费者的需要和购物体验等等,这充分说明了国美电器对门店改造的重视。

前不久,国美电器侯家塘旗舰店重装开业,门店的改造已经达到了预期的目标。整个卖场经过改造后,商品布局更加合理。一楼主要经营小家电、厨卫以及3C等产品,二楼则是冰箱、洗衣机和彩电。一楼卖场,商品琳琅满目,良好的灯光效果仿佛让顾客置身于一种奇幻的家电世界。在顾客周边到处都是家电,无需弯腰,伸手可得,方便极了。二楼的展区,让顾客的视线更加开阔,冰箱、洗衣机和彩电的布局让您一目了然,宽阔的走廊,装修一新的彩电体验区,让您购物就像在享受美好的生活一般。

上面这些细节,对有些顾客来说可能算不了什么,但这就是国美电器坚持的从“规模扩张”转到“精细化管理”、从“开店增长”到“提升单店经营质量”的战略转变的具体措施。据悉,门店质量提升只是公司战略转型的一个方面。

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