近年来，湖南移动不断强化传统服务渠道、完善服务架构，相继推出了网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅和自助服务站等服务渠道，大大方便了客户。如：在移动自助服务终端上，您只需输入手机号码，就可以进行话费查询、详单查询及现金缴费，缴费后还可打印凭条，让客户享受到无微不至、周到体贴的服务内容。图为客户通过移动自助服务终端办理业务。（周苇）