日前，由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会主办的“2009年中国最佳呼叫中心”系列评选对外揭晓。招商银行电话银行95555及招行信用卡中心客服团队获评 “2009中国最佳呼叫中心”，据了解这也是95555连续第五次获评年度中国最佳呼叫中心。

招商银行副行长唐志宏同时获评 “2009中国客户服务领袖奖”，他表示，招行电话银行中心作为全国唯一一家成功运营的大集中式呼叫中心，在成立十年来连续五度蝉联 “中国最佳呼叫中心”，目前正在致力于实现从成本中心向利润中心的转变，这将开创国内银行业CALL CENTER（呼叫中心）领域的新模式。

据了解，招行电话银行中心95555成立于1999年，当时填补了国内金融界在此领域的空白，经过十年的发展，已逐步发展成为招商银行的信息交流中心、交易与营销中心、客户关系管理中心。在公布的系列评选结果中，招商银行电话银行中心95555获评“2009中国最佳呼叫中心 ”，这也是95555连续第五年获得该奖项。同时，招商银行信用卡中心客服团队也获得“2009中国最佳呼叫中心 ”的奖项。

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