本报5月5日讯 “遇到市民问路，不予回答或多次回答不好将被责令下岗”。近日，长沙芙蓉区城管大队招聘了246名协管员，为了增强协管员为群众服务的能力，该大队将全市行车路线下发，要求全体协管员牢记，作为培训考核的重要依据。

“麻烦一下，请问从火车站坐车去新开铺怎么走？”这样的问题，芙蓉区城管大队的工作人员一天要回答很多次，他们不仅要完成各项执法工作，还要解答来自群众的询问，这些问题中不仅包括问地名、乘车路线，连一些琐碎的小事也要耐心解答。据统计，每名城管执法人员一天要遇到这样的提问16次。因此，这次培训要把协管员培训成“活地图”，更好地为市民服务。 ■记者 杨艳 通讯员 李均荣