长沙市望城区第一中学外国语学校  李志华 骆隽雅

　　【摘要】本文聚焦“技术赋能、流程重构、质量升级”核心目标，探索构建“双师课程赋能+智慧管理提质”双线驱动实践路径，为中小学课后服务的数字化转型提供参考与实践范例。

　　【关键词】中小学课后服务；数字技术；双师课程；智慧管理

　　一、研究背景

　　“双减”政策的纵深推进，使中小学课后服务从选择性补充服务，正式转变为普惠性、常态化、刚需性的校园公共服务。在课后服务从“全覆盖”向“高质量”转型过程中，学校普遍面临两类结构性矛盾：一是素质课程需求多元与供给能力不匹配。学生及家长对科技、心理、劳动等多领域素质课程需求持续增长，校内素质教育专业师资缺口显著；校外师资引入则受经费、合作机制约束，存在人员流动性强、教学质量不均、课程体系零散等问题，难以实现常态化高品质供给。二是规模化运行与传统管理模式不适配。课后服务涵盖选课报名、排课走班、出勤统计、家校沟通、安全管控等核心环节，人工管理模式存在信息交互滞后、流程繁琐、数据统计低效等问题，精细化管理落地难度较大。依托数字技术破解课后服务现实困境，已成为基础教育领域亟待回应的实践命题。

　　二、课后服务提质增效的核心痛点

　　长沙市望城区第一中学外国语学校是一所九年一贯制学校，在校学生5700余人，课后服务参与率达96%以上。办学规模的扩大、课程体系的扩容，使学校在课后服务实施过程中暴露出一系列真实痛点。

　　1.课程资源供给瓶颈。素质类课程是课后服务提质的核心载体，学校面临双重师资约束。校内专任教师核心工作聚焦学科教学，普遍缺乏科技、心理、创新实践等特色课程教学能力；自主研发投入大、周期长，质量难以保障，过度依赖校内教师承担服务任务易加剧职业倦怠。校外层面，受办学经费与合作机制限制，兼职师资流动性大、教学标准不统一、课程体系碎片化，难以形成稳定的高品质特色课程供给，无法充分匹配学生多元发展需求。

　　2.管理运行流程困境。传统人工管理模式难以适配大规模、多样化的课后服务运转需求：一是多主体协同不畅，管理层、师生、家长、第三方机构间信息传递滞后、责任边界模糊，整体运转效率不高；二是家校协同深度不足，对课后服务的价值认知存在差异，传统方式难以实现即时、精准的双向沟通；三是事务性负担偏重，管理人员需承担大量数据收集、分类、上报等工作，行政成本偏高；四是安全管控难度大，个性化选课催生大量跨班、跨年级走班场景，学生去向追踪、异常情况响应存在明显安全隐患。

　　一方面无法精准区分不同教师工作强度、教学难度与履职成效，工作量核算模糊；另一方面绩效分配与激励机制不够均衡，干多干少、干好干坏的差异难以体现，一定程度上削弱了教师参与的主动性与积极性，不利于服务队伍的长期稳定发展。

　　综上，学校课后服务的核心矛盾本质是：经验化、人工化、碎片化的传统管理范式，无法适配大规模、多样化、高质量的课后服务常态化运行需求，必须依托数字技术重构资源配置、流程管理与评价激励体系，实现范式升级。

　　三、数字技术赋能的“双线驱动”实践路径

　　为破解上述难题，学校从2020年开始探索“数字双师课程+智慧管理工具”双线驱动的实践路径，经过五年多的持续迭代，形成了切实可行的数字化转型方案。

　　（一）双师课程：以数字资源破解师资瓶颈

　　针对专业素质教育师资不足的问题，学校引入国家中小学智慧教育平台线上课程及优质数字化教育资源，推行“线上主讲 + 线下带班”的双师课堂模式：线上教师负责知识讲授、游戏化教学与模拟实验，线下带班教师负责课堂组织、秩序维护与实操指导。这种线上线下协同的教学模式具有三大优势：一是减负增效：解决教师自主研发课程的痛点，无需教师从零备课、打磨课程，大幅降低课后服务备课压力与非教学负担。二是内容多元：依托国家级、省级优质数字化资源，开设心理减压、思维训练、魔方益智、建筑设计、科学实验、双语课堂等十余门特色课程，覆盖学生多元化成长需求。三是质量可控：统一线上课程资源实现全校标准化教学，规避外聘师资教学参差不齐的问题，保障各班级、各年级课程质量均衡、稳定可持续。

　　（二）智慧管理：以数字化工具构建全流程运行体系

　　学校以数字技术重塑课后服务课前、课中、课后全流程，推动管理从“经验驱动”向“数据驱动”转型，构建全闭环数字化管理体系。

　　1.课前筹备：搭建“资源池—课程库—选课池”三位一体平台

　　整合师资、场地、课程三大核心资源，构建标准化资源池。通过系统备案教师资质与授课负荷，智能规避排课冲突；可视化展示场地使用状态，实现场地智能匹配、高效利用；严格审核课程内容与班额，筑牢质量安全底线。依托智能规则引擎搭建公平选课池，预设低年级、特殊需求学生优先选课规则，以算法保障选课公平透明、高效有序。

　　2.课中实施：构建实时监控、动态响应闭环机制

　　推行教师扫码开课、学生自动考勤模式，学生缺勤5分钟内触发“班主任提醒—教务处标注—家长通知”三级预警，异常处置时效控制在10分钟内，防范走班脱管风险。搭建线上智能审批通道，教师调课、代课可移动端一键申请，系统自动校验资质与课程衔接性，审批后实时同步多方终端，业务响应时效压缩至5分钟内，大幅简化审批流程。

　　3.课后复盘：建立数据驱动的评价优化闭环

　　构建家校师多维度评价体系：家长通过移动端对课程内容、教师服务等进行满意度评分，结果与教师绩效关联；教师上传教学记录作为过程性评价依据。系统基于课程热度、资源利用率、评价得分等指标自动生成优化方案，对连续3次满意度低于70% 的课程触发淘汰预警，对选课率超90%的课程建议增开班次，以大数据驱动课程动态调整。

　　4.多主体协同：搭建权责清晰的分布式协作体系

　　搭建学校、教师、家长、校外机构分端管理体系，厘清各主体权责。学校端统筹全局、数据监管、分级审批；教师端便捷处理课务、提交材料、自动关联绩效，解决工作量核算难题；家长端实时查课、请假、评价；机构端线上报备资质与课程，学校依托评价动态调整合作资质。全流程线上化打通“申报—审核—实施—评价—优化”闭环，打破信息壁垒，提升协同效率。

　　四、实践成效

　　（一）管理效能显著提升

　　课程筹备周期从原来的15天缩短至3至5天，大幅提升了开学季的工作效率；数字化巡堂替代纸质记录，自动生成“巡堂日报”，过程性数据实现系统自动整理与归档；管理部门材料搜集整理的时间成本被大幅降低。从数据分析看，课程筹备效率提升65%，管理行政负担减轻75%，学生出勤异常处理时效提升96%。

　　（二）服务质量全面升级

　　教师可实时上传课堂照片至客户端，家长能够便捷地查看学生上课情况：美术教师上传学生作品后，“创意绘画课”报名人数增长35%；科学实验课照片获家长点赞，课程口碑持续提升。期末智能绩效评价系统基于授课数据生成量化评估，客观性达92%，差异化绩效奖励机制有效激发了教师的责任心。教师参与率从33.5%跃升至94.6%，课程门类从最初的少数几门拓展到151门、326个班。

　　（三）家校协同深度强化

　　家长满意度从改革前的72%升至93%，增幅达29%。选课流程便捷化、课程内容多元化、课堂动态可视化，以及调整信息的精准推送，让家长的参与感与获得感显著提升。数字化工具同时打通了家校沟通的快速通道，打破了传统通知的信息差，家校育人协同性持续增强。

　　五、总结与展望

　　实践表明，数字技术对课后服务的赋能价值并非单纯的工具叠加，而是通过“课程数字化+管理智能化”的双线驱动，实现资源配置、管理流程、评价激励、家校协同的系统性重构。学校探索形成的“数智三阶・全流程”管理模式，核心经验在于以双师课程破解师资供给瓶颈，以智慧管理提升流程运行效能，二者互为支撑、协同发力，推动课后服务从“保基本”向“高品质”升级，对大规模中小学校具有较强的可复制性与推广价值。

　　展望未来，学校将持续深化课后服务数字化转型：一是依托 AI 技术开发动态资源预测模型，实现“人、课、场”的智能匹配与动态调度；二是梳理固化单校实践经验，探索构建区域校际资源共享平台，扩大优质资源辐射范围；三是联合家校社多方主体完善数字化质量评价指标体系，形成“技术+制度”双重保障，推动管理效能、服务质量与家校满意度协同提升。

　　【本文是湖南省教育信息技术研究课题《数字技术支持下中小学课后服务管理路径研究》（课题立项号：HNETR23029）研究成果】