□ 乔凯凯/编译

　　米莲妮是我的妹妹。这两天我总觉得她很反常，不像以往那样活泼，不仅脸上没有笑容，话也变得很少。她总是把自己关在房间里，偶尔出门也是一副忧郁的样子，似乎有什么心事。

　　“你怎么了？发生什么事情了？”这天吃过晚饭后，我叫住了米莲妮。米莲妮轻轻摇了摇头，眼神黯淡无光。在我的再三追问下，米莲妮说出了让她烦恼的事情。

　　听完米莲妮的话，我却觉得她大惊小怪，甚至无比矫情。事情是这样的：米莲妮很喜欢跳舞，有时会把跳舞的视频发到自己的社交账号上。上周她发布的一个跳舞视频受到了很多网友的关注，并且越来越火爆，居然得到了一万多个点赞。不过，也有一些网友点了“不喜欢”，还有人在评论里表达了自己的观点。

　　“这对我的影响很大，想到那些不喜欢我的人，我就很难过。”米莲妮低头道。

　　我摇摇头，有些无奈地对米莲妮说：“你有没有学过统计学？有10000个人对你进行评价，99%都是夸你的，只有1%的人是批评你的，何必在意那区区的1%呢？”

　　“在我看来，那并不是1%，而是足足100个人，是100个批评。”米莲妮说着，眼睛红了起来。我愣了一下，随即拥抱了米莲妮。在此之前，我一直认为米莲妮矫情，区区1%而已，何必放在心上？可生活不是统计学，在看了网络上那些批评的话语之后，我突然意识到，那1%的背后，是100个具体的语言暴力呀。此刻，我理解了米莲妮的处境以及她的难过。

　　幸运的是，在我的耐心开导下，米莲妮平复了心情。她笑着对我说：“谢谢你，阿齐兹，我要向你学习，变得豁达一点，不去在意那些非议，毕竟喜欢我的人更多，不是吗？”

　　我笑着点点头，却在心里告诉自己，也许我应该向米莲妮学习认真做事的态度。我经营着一家网店，因为经营疏忽或者其他方面的原因，陆续收到了一些顾客的差评。但我从来没有在意那些差评，甚至没有认真看一眼毕竟不满意的顾客是少数，满意的顾客更多啊!

　　但是现在，我突然觉得应该认真对待那些差评，虽然它们的比例很小，但是每一条差评背后都是一个顾客的真实反馈，是他们100%的购物体验。如果解决了这些问题，未来顾客的购物体验可能会更好，网店的生意也可能会随之变得更好。

　　不要太过看重1%，它只是一小部分而已；也不要太过轻视1%，那背后是一个个具体的东西。它能成就一个人，也能压垮一个人。